Перейти к содержимому


Проблема с лицензией


Сообщений в теме: 3

#1 Leo212

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2011 - 16:29

Здравствуйте господа. <_<
Мы купили программу в 2009 году, многопользовательскую за 5 тысяч.
Поработали совсем немного. Недавно решили отдел продаж снова посадить на программу, и что получилось наша лицензия уже не действительна!
Оказывается нужно заново покупать программу!
Либо работать на старой, а дистрибутива старой версии у них нет (у нас естественно не сохранилась). Предложил дать ключ хотя бы на 3-х пользовательскую, они не ответили.
Что задача у разработчиков лишь бы продать?
А как же те кому уже продали?
Так что ребята, есть над чем вам работать, осталось глубокое чувство разочарования (


Зы: Может хоть после сообщения, что нибудь изменится, хотя мало вероятно!
даже смайликов злых нет ))

#2 Timur

    Активный участник

  • Техподдержка ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 810 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 Сентябрь 2011 - 18:01

Здравствуйте, Leo212!

Политикой нашей компании установлено, что лицензия программы не имеет срока действия, однако срок бесплатных обновлений по ней ограничен. Другими словами, программой можно пользоваться сколь угодно долго, но обновлять (с сохранением активации) можно только в течении одного года, все последующие обновления оплачиваются отдельно.

Менеджер неверно истолковал тот факт, что программа покупалась в 2009 году за 5000 руб, и предположил, что это была одна из первых версий, дистрибутив которой у нас не сохранился.
Вам было предложено продлить имеющуюся у вас многопользовательскую лицензию, чтобы получить возможность активировать последнюю версию. Вы попросили предоставить 3х-пользовательскую лицензию, на что Вам было предложено ее купить, поскольку оснований на выдачу новой лицензии бесплатно не было.

После проверки Вашей лицензии было установлено, что срок ее обновлений позволяет использовать версию 1.9.1, дистрибутив которой у нас есть в свободном доступе в архиве лицензий: http://clientbase.ru/download/arh/.

Приносим извинения за дезинформацию.

#3 Leo212

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2011 - 10:36

Добрый день, ну вот совсем другое дело. Сами позвонили все объяснили, молодцы.
Спасибо за дистрибутив 1.9.1.


Но только он не работает по Windows7 даже при свойствах совместимости с ХР (выдает критическую ошибку и даже не запускается) либо запускается по старому черным по белому (.

Сообщение отредактировал Leo212: 20 Сентябрь 2011 - 15:24


#4 Timur

    Активный участник

  • Техподдержка ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 810 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 21 Сентябрь 2011 - 14:55

Дистрибутив протестирован, ошибок в нем не обнаружено. Ошибка возникала из-за браузера, в котором открывалась программа.





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных