Перейти к содержимому


Осуществление звонков из Клиентской базы

звонки

Сообщений в теме: 93

#21 Smoke

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2013 - 11:08

Там я увидел возможность использования плагина.
мне хотелось бы прям любой человек смог позвонить со своего скайпа на логин скайп.

#22 donpauls

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2013 - 12:50

Просмотр сообщенияmaksn (04 Декабрь 2013 - 00:40) писал:

Почему же нет?
Что мешает? Это обычная БД, к которой можно получить доступ из вне. Конечно, если это самое ПО умеет посылать http запросы к внешним источникам. Или, в некоторых случаях, напрямую общаться с внешними БД (не для SaaS)

CbCoder, подтвердите пожалуйста, данная возможность действительно существует? Есть ли описание и примеры?

#23 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 06 Декабрь 2013 - 12:59

А что тут собственно подтверждать? Это не какая то отдельно предоставленная разработчиками возможность, а общеизвестный любому веб-программисту факт. Maksn прав - никто не мешает вам подключиться напрямую к БД, все параметры подключения есть в файле include/config.php. Примеры подключения к БД есть в документации по PHP.

#24 Smoke

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2013 - 13:48

Вы не ответили, как можно встроить звонок на скайп?

#25 donpauls

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2013 - 13:52

Просмотр сообщенияSmoke (06 Декабрь 2013 - 13:48) писал:

Вы не ответили, как можно встроить звонок на скайп?

Smoke, Вы имеете в виду звонки через скайп не на телефонные номера, а просто другим пользователям скайп?

#26 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 06 Декабрь 2013 - 14:20

Просмотр сообщенияSmoke (06 Декабрь 2013 - 13:48) писал:

Вы не ответили, как можно встроить звонок на скайп?

Так это вам скорее к разработчикам плагина, а не ко мне (если вопрос мне задавали). Я не в курсе.

#27 Radik

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 117 сообщений

Отправлено 24 Январь 2014 - 17:04

формат html ссылки звонка на скайп из браузера "skype:support-clientbase?call"

#28 tr22

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02 Апрель 2014 - 20:49

Хм, пользуемся 2 день в тестовом режиме связкой telefum + cb, а точнее telefum+telefum google crome module + cb (нет разницы, telefum google crome module - работает на любой веб странице, хоть на странице cb, хоть на любой другой! Любые номера - выделяет на 4+ !), честно, не вижу смысла, интеграции telefum напрямую в cb! Что это даст, кроме новых ошибок - ничего, историю или факт совершения звонка - лучше писать руками! to: donpauls нужна мега скидка на прогу telefum!!! :)

#29 Игорь Борисович

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 29 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17 Май 2014 - 22:03

Просмотр сообщенияtr22 (02 Апрель 2014 - 20:49) писал:

Хм, пользуемся 2 день в тестовом режиме связкой telefum + cb, а точнее telefum+telefum google crome module + cb (нет разницы, telefum google crome module - работает на любой веб странице, хоть на странице cb, хоть на любой другой! Любые номера - выделяет на 4+ !), честно, не вижу смысла, интеграции telefum напрямую в cb! Что это даст, кроме новых ошибок - ничего, историю или факт совершения звонка - лучше писать руками! to: donpauls нужна мега скидка на прогу telefum!!! :)

Работа с телефонией, нужна в более развернутом варианте, как минимум вот такой функционал:

Цитата

- встроенный программный телефон позволит совершать звонки клиентам из программы;
- при звонке клиента, CRM по номеру телефона выдаст всю информацию по нему;
- автоматическая или ручная переадресация на телефон (стационарный или мобильный) соответствующего менеджера сокращает время ожидания клиента;
- возможность записи разговоров и приобщение их к истории работы и т.д.

Ссылка на предложение по доработке 2012 года.

#30 andibrag

    Прежде, чем задать вопрос, продумайте свое решение.

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • 1 332 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 19 Июнь 2014 - 21:13

Прочел, что есть инструкция на интеграцию с сервисом Простые звонки. Не могли бы выложить инструкцию в свободный доступ?

Творческая группа "ТАВР".

www.MEGATAVR.com Художественная ковка, витражи, мозаика, фрески.

www.iGal.pro Уникальный мангал.


#31 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 20 Июнь 2014 - 09:05

Просмотр сообщенияandibrag (19 Июнь 2014 - 21:13) писал:

Прочел, что есть инструкция на интеграцию с сервисом Простые звонки. Не могли бы выложить инструкцию в свободный доступ?

Где прочли? Я не в курсе этого.

#32 andibrag

    Прежде, чем задать вопрос, продумайте свое решение.

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • 1 332 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 20 Июнь 2014 - 11:27

Просмотр сообщенияCbCoder (20 Июнь 2014 - 09:05) писал:

Где прочли? Я не в курсе этого.
Ваша группа В контакте.

Творческая группа "ТАВР".

www.MEGATAVR.com Художественная ковка, витражи, мозаика, фрески.

www.iGal.pro Уникальный мангал.


#33 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 20 Июнь 2014 - 11:29

А ссылку то можно? Я группу вообще никак не отслеживаю, только форум.

#34 andibrag

    Прежде, чем задать вопрос, продумайте свое решение.

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • 1 332 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 20 Июнь 2014 - 11:35

Просмотр сообщенияCbCoder (20 Июнь 2014 - 11:29) писал:

А ссылку то можно? Я группу вообще никак не отслеживаю, только форум.
Сам случайно зашел. Ссылка есть на вашей главной странице.

Творческая группа "ТАВР".

www.MEGATAVR.com Художественная ковка, витражи, мозаика, фрески.

www.iGal.pro Уникальный мангал.


#35 Игорь Борисович

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 29 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 07 Июль 2014 - 23:42

Так, всё-таки, есть возможность интеграции с сервисом "Простые звонки"?

#36 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 08 Июль 2014 - 08:45

Ну судя из информации по ссылке, очевидно можно. Просто никто не выкладывает в общий доступ (просьбу я передавал).

#37 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 08 Июль 2014 - 10:08

Вот что мне передали, в итоге:

Цитата

На данный момент реализация интеграции осуществляется полностью клиентами, без нашего участия.
Наши рекомендации настройки звонков через браузер:
В html странице указывается тег типа: <a href="phone://+79177022000" class=phone>Иван Иванович</a>. Ваш плагин в браузере выбирает все ссылки с классом phone, при нажатии на такую ссылку обрабатывает ее следующим образом: Открывает программу Xlite, и Xlite сразу совершает звонок по вышеуказанному телефону. Аналогичным образом работает программа скайп. Таким образом, от Вас требуется плагин для всех версий популярных браузеров и модифицированный Soft Phone. Желательно чтобы данная связка устанавливалась одним инсталятором.

Перечислю 2 основные задачи и решения со стороны КБ, решения со стороны телефонии уже проводятся специалистами по телефонии.

Задача1: открытие карточки клиента по входящему вызову, если клиент не найден, создавать новую карточку.
- необходимо использовать smarty переменную {$ADDITIONAL_JAVASCRIPT}

Задача2: Совершение вызова из системы.
- необходимо использовать поле типа html

Вы также можете обратиться на наш форум, возможно разработчики, которые уже занимались подобной настройкой смогут вам помочь.

У меня не спрашивайте - я сам интеграцией не занимался, вряд ли чем смогу помочь. Под "разработчиками" в цитате имеются ввиду не программисты КБ, а сторонние разработчики/настройщики конфигураций. Данную инструкцию писал программист, который у нас уже не работает (он был на форуме под ником Analitic).

#38 Игорь Борисович

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 29 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06 Август 2014 - 17:03

Ничего свеженького не слышно по Телефонии для КБ?

Может кто-нибудь, "Простые звонки" внедрил?

Или разработчики готовят к выходу версию программы со встроенной обработкой звонков?

#39 CbCoder

    Активный участник

  • Программист ООО "КБ"
  • PipPipPip
  • 8 688 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Казань

Отправлено 06 Август 2014 - 17:27

Просмотр сообщенияИгорь Борисович (06 Август 2014 - 17:03) писал:

Или разработчики готовят к выходу версию программы со встроенной обработкой звонков?

Да, в следующей версии будет встроенная поддержка телефонии, двух видов. Более подробно пока не владею информацией.

#40 andibrag

    Прежде, чем задать вопрос, продумайте свое решение.

  • Активный пользователь
  • PipPipPip
  • 1 332 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 06 Август 2014 - 17:30

Теги типа href=phone, я использовал. Удобно при открытии страницы на смартфоне. Нажатие на ссылку выполняет звонок абоненту. Но удобство было бы в следующем. При нажатии на ссылку звонок выполняется с мобильного, интегрированного с компьютером. И очень не хватает учетной записи КБ для смартфонов. В этом случае появляется возможность интегрировать все контакты (или выборочные по критериям) с контактами в телефоне.

Творческая группа "ТАВР".

www.MEGATAVR.com Художественная ковка, витражи, мозаика, фрески.

www.iGal.pro Уникальный мангал.






Количество пользователей, читающих эту тему: 4

0 пользователей, 4 гостей, 0 анонимных