Объедините вашу CRM и рабочий Telegram в единое целое и выведите общение с клиентами на новый, более эффективный уровень.
Попробовать бесплатноКто сейчас не пользуется мессенджерами? Роль звонков и операторов уходит на второй план, ведь трубку можно не взять, звонок пропустить или просто клиенту может быть всегда не удобно. Зато сообщение клиент видит, как минимум, два раза. Первый раз 一 в уведомлениях, и второй раз, когда зайдет в мессенджер.
Чтобы компания могла использовать корпоративный Telegram, она должна обеспечить каждого менеджера телефоном (и тогда их работу невозможно контролировать). После интеграции Telegram c Кб, можно подключить нескольких менеджеров к корпоративному номеру и просматривать все диалоги в общем чате прямо из CRM!
В новом модуле мы добавили возможность отследить каждое сообщение по каждому клиенту. И контроль сотрудников тут не самое главное! Иногда клиенты отваливаются, а узнать причину не всегда бывает возможным. Теперь вы сможете анализировать недействующие методы и находить работающие посылы.
Не всегда нужно, чтобы менеджеры видили все переписки со всеми клиентами. Поэтому, чтобы не перегружать менеджеров лишней информацией, мы добавили возможность отображать только те чаты, за которыми они закреплены как ответственные менеджеры.
Чтобы еще больше сэкономить время, в модуле предусмотрены шаблоны ответов. Если в компании еще не разработан корпоративный стиль 一 это определенно повод. Унифицируйте ответы на повторяющиеся вопросы, это экономит время и сводит к нулю пренебрежение tone of voice бренда.
Не всегда менеджеры могут ответить клиенту вовремя: будь то праздник, выходные или просто нерабочий день. Однако и оставлять клиента без ответа - тоже не хорошо. В данном сценарии, автоответ как нельзя к стати, ведь с помощью автоответов клиенты всегда будут знать, когда с ними свяжутся, а руководители - что клиент останется заинтересованным.
Бывает такое, что необходимо направить большому количеству клиентов информацию о новых акциях или новостях компании. Отправляя вручную может уйти не один день и не один сотрудник. Именно поэтому мы добавили возможность создавать массовые рассылки, всего в несколько кликов, экономя время на что-то более важное!
Модуль "Интеграция с Telegram" входит во все тарифы линейки PRO
Модуль "Интеграция с Telegram" входит во все тарифы линейки PRO
Пользователей
1
Пользователей
3
Пользователей
7
Пользователей
12
Пользователей
25
Пользователей
Не ограничено* Подключить модуль можно через службу поддержки или самостоятельно (Настройки -> Маркетплейс -> Модули).
* Подключить модуль можно через службу поддержки или самостоятельно (Настройки -> Маркетплейс -> Модули).
Интеграция с Telegram в Кб предоставляется через сервис Wazzup. Для работы с модулем необходимо зарегистрироваться на сайте. Выберите наиболее удобную подписку и модуль готов к работе. Сервис предоставляет 3 бесплатных тестовых дня и 500 бонусных рублей на первую оплату.
Модуль "Интеграция с Wazzup" входит бесплатно в линейку Pro на SaaS и лицензиях, им можно пользоваться без ограничений. Для работы нужно только оплатить любую подходящую подписку в сервисе Wazzup. Стоимость подписки варьируется по количеству доступных диалогов в месяц и стоимость начинается от 1 500 руб.
В документации подробно описан процесс подключения модуля. Вы можете настроить его самостоятельно или обратиться к нашим менеджерам.
Модуль можно потестировать на бесплатном аккаунте в течение 14-и дней. Для этого нужно зарегистрировать новый аккаунт, подключить модуль и связать с аккаунтом в Wazzup. В сервисе Wazzup предоставляется 3 бесплатных дня на тестирование функционала.
Для этого предусмотрена система уведомлений менеджеров о новом сообщении. Можно настроить уведомления внутри системы или уведомления на почту.
По многим причинам удалять сообщения в корпоративном аккаунте не рекомендуется. В Виджете сообщения удалить нельзя. Вся переписка логируется в подтаблицу в карточке клиента. Удалить строки в подтаблице с сообщениями тоже нельзя (возможность редактирования можно запретить той или иной группе). Таким образом, исключается возможность преднамеренного сокрытия информации.
Старые переписки не отображаются в виджете, но в этой интеграции компании могут писать клиентам первые.
В модуле есть возможность дать доступ ответа клиентам через Telegram определенной группе;
Можно подключить несколько операторов к одному корпоративному номеру;
Возникли вопросы по установке, оплате или функционалу модуля? Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.
Мы отправили SMS c кодом на номер
SMS придёт в течение
Если вам не пришла смс с кодом, для регистрации аккаунта напишите нам
Благодарим за регистрацию, скоро мы свяжемся с вами
По данному функционалу ведутся технические работы, будем рады Вас видеть через некоторое время
Объедините всю информацию
компании в единой базе
Подключайте сотрудников
и управляйте их доступом
Создавайте собственные
таблицы и отчеты
Выписывайте счета
и создавайте собственные
шаблоны документов
Проводите персонализированные
E-mail и SMS рассылки
Создавайте собственные
напоминания
Ведите учет событий
в календаре
Не волнуйтесь о безопасности,
все данные защищены
Проводите поиск
по любым параметрам
и фильтрам
Интегрируйтесь с сайтом
и получайте заявки прямо в базу
До начала работы
осталось совсем чуть-чуть!
