компаний проявили интерес к нашему продукту!
Узнайте, почему.
Пользуюсь сервисом "Клиентская База" уже около 7 лет. Безоткатная работа позволяет удобно работать и вести всех своих клиентов безошибочно. Всю структуру базы настраивали сами под нашу сферу деятельности, легко меняется и редактируется в режиме реального времени. Постоянная техподдержка позволяет решать все новые идеи и доработки быстро и в нужной форме. Отдельное спасибо хотелось выразить личному менеджеру Ильдару, который всегда может проконсультировать и помочь в различных вопросах. Хочу выразить благодарность всей команде Клиентской Базы за долгое и плодотворное сотрудничество.
03.09.2020Сотрудничаем с Клиентской базой уже второй год. Нареканий нет. Удобный интерфейс, хороший функционал. Менеджеры всегда на связи, в любой момент помогут-подскажут. Технические проблемы решаются моментально. Спасибо за работу, будем продолжать сотрудничество и в дальнейшем.
10.09.2020
О «Клиентской базе» нам рассказали партнеры, и ее внедрение оказалось правильным решением. Нас удивила простота использования, многофункциональность, удобный интерфейс, функциональная работа с нашими клиентами и быстрая адаптация наших сотрудников. Отдельная благодарность — нашему менеджеру Миннахметову Салавату, который быстро реагирует на запросы, помогает нам осуществлять настройки сервиса для максимально комфортной работы!
Мы интернет-провайдер, работающий по технологии беспроводного широкополосного доступа. Наш рынок — частный сектор, где практически отсутствуют конкуренты, либо качество их услуг не соответствует современным стандартам. До внедрения CRM мы использовали различные телеграм-каналы, на основе бизнес-процессов. Чат «Заявки», «Аварии», «Закупка оборудования» и т.п. Заявки и обращения терялись в связи с их большим количеством — срабатывал человеческий фактор. Как следствие, получали негатив и теряли потенциальных клиентов. Мы выбрали «Клиентскую базу» на основании хорошего соотношения цены/качества. Ключевым для нас было наличие гибких настроек и возможности интеграции crm и нашего биллинга. Сегодня количество неотработанных заявок и обращений стало равно нулю.
Crm система КБ помогла нам реализовать учет и анализ данных по транспортно-логистической компании и автопарку. Мы смогли или не смогли реализовать в программе некоторые отчеты по предприятию потому что нет возможности строить графики, а также нет возсможности реализовать некоторые цепочки данных, о которых я уточнял в техподдержке. Работу тех специалистов можно оценить как хорошо. почти всегда вникают в суть проблемы и помогают разобраться. Оценка работы персонального менеджера. Хотелось бы отметить хорошую работу менеджера. За все время пользования вашим продуктом проблем и недопонимания с менеджером не возникало.Оценить общий функционал программы. Оцениваю на 7 из 10. Не хватает все же современных опций таких как визуализация с помошью гибких графиков. Также не хватает гибкого и функционального автоматизатора отчетов на основании таблиц.6. Каких функций в программе не хватает. Также мне не хватает 1 пользователя, который ничего не может сделать, а только просматривать. Прошу сделать такого пользователья бесплатным, так как он только просматривает выборочные таблицы. У меня в компании есть соучредители, которые иногда просят показать отчеты, но я не хочу им давать возможность редактировать данные. Также очень нехватает кнопки отмены последнего действия. Еще нет опции настройки печати «Печать отчета». Почти всегда таблицы отчета занимают большое пространство и хочется ужать и вместить на 1 лист печати.
22.08.2020Пользуюсь этим сервисом уже два года. Все просто супер бизнес пошел в гору, оптимизировал работу с клиентами, перестал терять клиентов. Работает все стабильно, за два года не одного инцидента. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь!
10.05.2020Добрый день! Наша компания ДЕКОРЕТТО, новичок в освоении КБ. Давно назрела необходимость запуска подобной системы, остановили свой выбор на Вашей программе. Мы еще не успели глубоко и внимательно изучить все возможности данной системы. Но пользу и удобство успели оценить.
Во первых данная программа позволила нам привести в порядок всю клиентскую базу, а именно ранжировать ее по менеджерам (с присвоением статуса клиенту), пополнить список электронных адресов тех клиентов с которыми не успели еще пообщаться ( но благодаря рассылкам у них будет возможность о нас узнать, а возможно в будущем начать сотрудничество), упростило порядок работы с каждым клиентом ( теперь все моменты общения зафиксированы, легче при новом разговоре настроиться на нужный лад и не забыть получить всю информацию на возникшие в прошлом разговоре вопросы).
Много фишек , типа напоминания, календарь, выделение цветом и другое помогает в ежедневное работе. Во вторых. Все сотрудники нашей компании находятся под "наблюдением". Рабочее время, польза от проведенного на рабочем месте времени. и т.п.
Программа упростила выдачу задания сотрудникам и контроль за исполнением этих заданий. Появилась возможность контроля ведения нужных таблиц сотрудниками, отсюда своевременный анализ ситуации в определенном звене.
Знаем одно, что если возникает определенная задача, нам всегда придут на помощь. И если даже чего то нет, а нам надо - мы уверены что для нас найдут вариант решения задачи. Все сотрудники с кем бы мы ни общались создали у нас образ крепкого плеча, на которое всегда можно опереться. Все наши просьбы и вопросы были услышаны и на все нам дан подробный ответ. Особенно нам бы хотелось отметить нашего менеджера Александра Трубина. Внимательный, интеллигентный, умеющий слышать и слушать. Нам очень повезло. Работа с ним одно удовольствие. Не было момента, что бы он нам не помог. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вашей компанией. Спасибо.
06.05.2020"CRM "Клиентская база" оказалась единственной системой, в рамках которой мы смогли реализовать весь необходимый нам функционал в области учета клиентов, агентской сети и финансового анализа. И все это за вменяемое время и адекватные деньги за использование системы. Будем и дальше развивать нужный нам функционал, благо "Клиентская база" позволяет это делать очень и очень гибко.
29.04.2020Работаю с КБ уже больше 4 лет, удобная в работе, многофункциональная программа, адекватная цена. Отдельное спасибо Ильдару Мухину за сопровождение и помощь в решении возникающих вопросов.
30.03.20201. Crm система КБ помогла нам реализовать следующие бизнес процессы: Упростило работу с текучими клиентами, всегда перед глазами имеется поставленная задача, так же можно отсортировать заинтересованность клиента или же его текущий статус, что сильно прощает задачу.
2. Работу тех специалистов можно оценить как отлично, если возникает какая-либо проблема, то стараются помочь в кратчайшие сроки.
3. Хотелось бы отметить работу менеджера - идеально, постоянно на связи, зачастую предлагают помощь как в работе с программой, так и с ее настройкой или же решением какой-либо проблемы.
4. Если оценить общий функционал программы, то твердая четверка с плюсом.
23.03.2020Достаточно простая, удобная в работе, многофункциональная программа. Адекватная цена, работу начали практически после первой презентации, за несколько дней настроили под свои бизнес-процессы.
Отдельное спасибо Ильдару Мухину за сопровождение и помощь в решении возникающих вопросов.
Очень нравится работать в КБ, все понятно,исправно работает. Рекомендуем!
02.03.2020Наше знакомство с программой ClientBase длится с 2011 года. За это время очень многое изменилось как в структуре нашей компании, так и требования к учетной системе. Очень приятно отметить, что Клиентская база, находится в постоянном расширении арсенала технических решений. Отдельно стоит отметить работу менеджеров, на плечи которых ложится сопровождение нас как пользователей. Неизменно быстро, профессионально и с большой заинтересованностью в результате. Техническая поддержка с готовностью помогает разобраться не только в сложных, но и в самых прикладных ситуациях. Активно развивается документация и видео описания настроек, доступным пользователям не знакомым с программированием.
Критерии по которым вы выбрали ClientBase: программа очень проста в использовании, функциональна и надежна, за годы активного пользования, полностью подтвердились. Мы довольны сотрудничеством и желаем компании Клиентская база развития и процветания.
Простота и удобство.
Искали с коллегами для помощи ведения бизнеса CRM-систему. В первую очередь нас интересовала возможность удобного ведения именно базы клиентов вне бесчисленного количества таблиц в excel. Клиентская база привлекла внимание простым и понятным интерфейсом, а также возможностью опробовать систему бесплатно. Очень легко разобрались в работе с базой, подобрали для себя удобные способы ввода информации. Все очень гибкое, легко подстраивается под запросы бизнеса.
Кроме того, персональный менеджер всегда на связи и готов помочь разрешить возникшие трудности или ответить на вопросы.
Выражаем благодарность за оперативность решения поставленных задач.
Выражаем благодарность руководству и коллективу ООО "Клиентская база" (особенно персональному менеджеру Ильдару Мухину) за оперативность решения поставленных задач, квалифицированную поддержку, а также плодотворное сотрудничество.
Комфортная, удобная программа. Сотрудники довольны, увеличивается производительность труда, экономится время на поиски клиентов благодаря уведомлениям!
31.01.2020При выборе CRM системы руководствовались возможностью самостоятельной (без доплаты) «донастройкой» программы под наш бизнес-процесс в компании. ПО «КБ» позволяет это сделать.Основной задачей ПО является учет взаимоотношений с клиентами и сотрудников компании в рамках процессов по обслуживанию клиентов. Функционалом программы (в формате аналогичных предложений на рынке в этом ценовом сегменте) довольны.
CRM КлиентБаза позволяет нам просто и эффективно вести складской учет и первичную документацию. Удобно, что доступ к программе есть везде, где есть интернет. Простота функционала и в то же время его достаточность для простых задач - то что нам необходимо, поэтому и используем Клиентскую Базу уже в течение 5 лет.
09.01.2020Выражаем благодарность руководству и коллективу ООО "Клиентская база" (особенно персональному менеджеру Тамаевой Венере Анасовне) за оперативность решения поставленных задач, квалифицированную поддержку, а также плодотворное сотрудничество.
20.12.2019Наша компания занимается комплексными поставками электротехнического оборудования. С развитием бизнеса появилась необходимость внедрения СРМ системы. Была задача систематизировать работу с клиентами и внутри нашей организации. Рассматривали многие варианты СРМ систем и остановились на Клиентской базе. После тестового периода начали работать в СРМ, т.к нас устроил функционал данной системы, в программе достаточно просто разобраться и самостоятельно применять многие настройки, индивидуальные для каждой группы пользователей.Также хотим отметить оперативность и грамотность технической поддержки, что является одним из важнейших показателей при работе с СРМ системами. Продолжаем изучать возможности этой системы и постепенно применяем новые функции. По нашему мнению, Клиентская база является одной из лучших СРМ систем на рынке по соотношению цена/функционал/качество. Спасибо!
25.11.2019Плюсы - Сбор и ведение клиентов
Минусы - Над этим даже не задумывалась))
За время нашего сотрудничества, у меня никогда не возникало желание прекратит его.
Никаких нареканий, одни положительные впечатления.
Отличная работа менеджеров!!!
Любые возникшие вопросы решаются мгновенно!!!
Звонок - помощь!!!
Ребята, я вас обожаю!!!
Пользуемся вашей CRM буквально недавно и уже смогли почувствовать её удобство. Очень легко и просто все настраивается, быстро разобрались, приятно были удивлены сервисом и техподдержкой. Будем рекомендовать знакомым!
02.02.2019Наша компания использует в работе КБ более двух лет. При выборе ЦРМ-системы в приоритете был функциональность ЦРМ, а не учет и склад, поэтому именно КБ подошла для этой цели на 100%. Удобство в работе обеспечено гибкостью в настройке, отключением лишнего функционала, а также более четкой и детальной настройкойнужных и актуальных разделов. Начать использовать можно моментально! Плюсов масса:понятный интерфейс, надежная сохранность данных, возможность просмотра действий сотрудников. Отдельная благодарность специалисту своего дела - Ильдару Мухину за внимание и терпение в отношение нас, за помощь в настройке и технической поддержке.
11.11.2019Мы уже больше 3-х лет пользуемся услугами этой кампании. Нам очень нравится простота в обращении, добавление новых функций, красивый интерфейс, отзывчивая тех поддержка и очень внимательные сотрудники. Спасибо большое за удобную программу. Будем и дальше с вами сотрудничать.
31.10.2019Данной ЦРМ наша компания пользуется уже больше года.
Нам сразу понравились простота в освоении, понятный интерфейс и широкий набор инструментов.
Несмотря на большое количество предложений на рынке подобных услуг на сегодняшний день, продолжаем считать, что смогли найти наиболее подходящий продукт для нашего бизнеса и в ближайшее время что-либо менять не планируем.
Первоначально приобретали малый пакет, на двенадцать пользователей и уже спустя полгода увеличили количество участников в двое.
ЦРМ данных имеет много положительных моментов, ключевым из которых мы считаем - возможность даже не имея навыков программирования, свободно создавать и настраивать под себя любой вариант работы с данными.
18.10.2019Данной CRM пользуемся с 2011 года.Очень круто, что сиситема постоянно совершенствуется и добавляются новые плюшки.
Всей команде желаю успехов и процветания в делах! Благодарю Вас, ребята, за отзывчивость помощь и поддержку.
Плюсы:
- есть WEB-версия;
- возможность распечатывать счета, договора, акты прямо из CRM;
- в версии 3.0 появилось приложение в google play (очень удобно);
- удобная система многоуровнего доступа (администратор, менеджер, помощник и др.);
- отзывчивые и профессиональные сотрудники технической поддержки. Помогают по любым вопросам. Это очень Важно!;
- возможность отправлять письма и смс прям из программы;
- хороший гибкий конструктор;
- и многое другое);
Хорошо все сделано, нам надо и в будущем дорабатывать нашу программу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
07.10.2019Отличная программа, подходит всем нашим требованиям по ведению работы с клиентами и самое главное - очень простая в управлении.
01.10.2019ООО "Первая цифровая типография"
Выбирала ЦРМ 2 года, за это время скачала более 40! демо версий разных программ, как платных так и бесплатных. Наши задачи были реально непосильны для многих црм в силу замороченной специфики учета заказов. Мы типография и нам была нужна не только система управления заказами, но и возможность вести расширенную библиотеку записей по составу каждого заказа, включающего до 30 уникальных значений. Из самых важных плюсов - команда КБ не задавала "глупых" вопросов и не пыталась нам объяснить что "так не надо и так нельзя". На настоящее время работаем в программе полгода, практически все хотелки удовлетворены. Настраиваю сама, а у меня образование художника проектировщика, не техническое. И это у нас еще ничего не интегрировано никуда, только клиенты, заказы, задания и сотрудники вбиты, в мечтах все заполнить на 100% Спасибо терпеливому саппорту.
Достоинства:
Гибкая, легкая, простая, олд-скул дизайн 88 level. Можно убрать ВСЕ лишнее на 90%. При вводе записей нет лишних диалоговых окон, очень короткий путь от начала работы по вводу данных до окончания.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Ильдару Мухину, помогает во всем.
Оценка:
Хочется поставить все 10, но без шуток 4+++ , почему не 5 - хочется чтобы работа над механикой программы продолжалась и далее.
Недостатки:
Серьезных пока не обнаружено. Тестим дальше. Скорость загрузки хочется быстрее. Сложно врубиться как правильно настроить импорт данных,
но сама возможность импортнуть данные их экселя - это предел мечтаний!)
Пожелания/предложения:
Допилите пожалуйста скорость загрузки данных до космической) Пока 1С в отрыве)
В обучающих видео и текстах не все объяснения понятны, чтобы учиться самим и не беспокоить саппорт.
Чужова Алёна Викторовна, руководитель по развитию производства
Выбирал вдумчиво из многих, остановился на КБ
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена
Плюсы
Гибкая по настройкам, функционала много, мжно убрать лишнее и перестроить под себя.
Минусы
Цена не нравится - завышена - думаю было бы больше клиентов из небольших фирм.
Полностью настраиваемый конструктор, хорошая и адекватная поддержка, персонал вникает быстро после объяснения как работать.
Спасибо разработчикам за данный продукт. Система очень простая в использовании и самое главное дополняется самостоятельно под наши потребности. Не обладая компьютерными навыками смог разобраться и освоить "КБ" за считанные дни. Сотрудники также по достоинству оценили возможности продукта и теперь у нас максимально полная информация о клиентах и услугах, оказанных им. Спасибо Вам, успехов и развития!
29.05.2019Плюсы
Гибкая простая настройка под свои бизнес-процессы.
Приятная цена.
Мощный встроенный функционал
Отличная тех.поддержка и общение с клиентами.
Минусы
Хочется более современный интерфейс, но это абсолютно не критично.
У нас классические B2B продажи, следовательно, много звонков, встреч, коммерческих предложений, нестандартный бизнес-процесс. Перепробовал уж точно больше двух десятков различных CRM-систем, всегда не хватает гибкости или за гибкость приходится платить, хотя понимаешь, что доработки совсем не сложные. Либо функционал есть, но цена неподъемная.
Клиентская База - оптимальный вариант.
Во-первых, это гибкий конструктор. Меняйте все что хотите под себя (таблицы, поля, связи, отчеты, интерфейс, права пользователей). Возможностей масса, и самое главное - не надо обращаться за доработками "на сторону", хватит базовых знаний в работе с данными. Все подкручиваем в режиме реального времени, менеджерам очень нравится оперативность в процессе внедрения, когда каждый день возникает масса предложений и вопросов.
Пользуемся SaaS-версией + iOS приложение - очень удобно все в режиме реального времени мониторить активность сотрудников, вносить корректировки, ставить задачи. То, что нужно для руководителя.
Во-вторых, встроенный функционал - очень мощный. Пользуемся, наверное, 10% от всего, что есть в КБ, так как часть бизнес-процесса уже настроена в 1С. Однако многие смогут завязать все: от первого контакта до выставления счета и контроля оплаты.
В-третьих, отличная цена, у схожих по возможностям конкурентов - в разы больше.
И, конечно, быстрая, качественная и вежливая тех.поддержка :)
Плюсы
Интуитивно понятный интерфейс, даже базовая версия учитывает практически все потребности на старте бизнеса.
Минусы
Отсутствует возможность установить периодичность повторения задания сотрудникам. Если задание ежедневное или раз в неделю и иная периодичность, то его необходимо каждый раз вводить в ручную. Иной подход возможен только при дополнительном взаимодействии с программистами системы и отдельной оплатой. Хотя данная функция уже есть давно даже в Google-календаре
Спасибо за такую CRM. В настоящее время отказалась от нее только в связи с тем, что компания пока крайне не большая и постановка задач работникам все равно происходит в рамках одного кабинета.
Я очень доволен сотрудничеством с clientbase.ru !
Перед внедрением CRM я протестировал почти все предложения, которые были. Во всех случаях, либо чего-то не хватало, либо чего-то был перебор :)
На мой взгляд плюсы clientbase.ru следующие:
- Полнейшая кастомизация! Я не ожидал, что можно настолько заточить CRM под бизнес-процесс, настроить вывод и поиск информации, настроить карточки клиентов и систему контроля работы менеджеров. И что немало важно - убрать всё лишнее!
- Конечно, самостоятельно в настройке разобраться сложно, но здесь появляется ещё один плюс: чуткая и грамотная тех поддержка. Отдельное спасибо Анелии Хасановой!
- И ещё плюс: быстрота работы. С первого взгляда clientbase.ru может показаться несколько старомодной (строго, лаконично, без всякой графики, flash и прочего). Но, поверьте, это огромный плюс, стабильность и скорость работы важнее всякой "мишуры".
Прекрасная CRM. Работаем 2,5 года в ней. Настроили всё до мелочей под наш бизнес процесс. Тех поддержка чутко и терпеливо помогает, отдельное спасибо Анелии!
Спасибо за качественный продукт! Желаю Вам дальнейших успехов и развития!
26.04.2019CRM для бизнеса наша компания выбирала около полугода. Тестировали все существующие предложения на рынке. В силу специфики работы компании, ее бизнес процессов и отчетности, ни одно готовое решение нам не подошло. Пошли по второму кругу, определяя, какая из CRM систем, представленных на рынке, может быть переделана под нас. В итоге только КБ удовлетворила наши "весьма специфичные вкусы". По сути мы получили инструмент, где в одном окне у нас бухгалтерия, склад, отчетность, работа с клиентами и вся статистика и отчетность.
Благодаря пластичности системы мы можем регулировать любой параметр нашей деятельности, управлять им и обозревать. Да, настройка под себя потребовала затрат денег и времени, но это того стоило. Почти два года используем - полет нормальный.
25.04.2019Хотел поблагодарить создателей и разработчиков программы Клиентская База за упрощения работы с клиентами. В отдельности выразить свою благодарность менеджеру поддержки Ильдару Мухину за его помощь в решении ряда проблем связанных с установкой на локальный сервер Клиентской Базы.
29.03.2019Пользуемся clientbase.ru уже более 5 лет. Очень удобный конструктор, в котором можно почти все! С помощью КБ объединили несколько направлений в бизнесе, добавили телефонию, смс-рассылки так же осуществляем из нее же. Простой и понятный интерфейс, даже для новичка! С помощью КБ автоматизировали процессы, которые раньше отнимали много времени, наладили учет. Отдельно хочется сказать про тех.поддержку: работают на результат, может не очень быстро (связываю с количеством клиентов), но всегда помогают в решении вопросов! И очень хорошо, что КБ постоянно развивается, с ней Вы не останетесь в прошлом, программисты постоянно ее улучшают! Считаю КБ самой оптимальной программой для ведения бизнеса на данный момент.
28.02.2019Плюсы
с понятием CRM я знаком с тех пор, когда оно еще только было концепцией для РФ, а не реально рабочим инструментом. Непонаслышке знаком с зарубежными монстрами отрасли и с теми, кому приходится/приходилось их эксплуатировать. На мой вкус, сейчас есть три производителя CRM, с которыми я бы стал работать. Один из них не такой вылизанный, как Клиентская База, и все-таки делался программистами для программистов. Работает железобетонно надежно, потому что простой как... Ну как калькулятор в сравнении с игровой приставкой.
Другой делался вроде бы для людей, но слишком производитель заточен на коммерциализацию + не выполнял обещания, которые давал около 8 лет назад (может и больше, когда я впервые их продукт эксплуатировал).
Внезапно обнаружил CRM Клиентская База, который более чем удовлетворил мои запросы. Масштабируемо все. Можно поставить на свой сервер. Неподготовленный пользователь может выбрать готовые схемы (парикмахерская, ООО с НДС, автосервис, уроки пения и т.п.) + настроить, заточить под себя. Более искушенный пользователь может построить достаточно затейливую конфигурацию для собственных нужд самостоятельно. Искушенный ленивый пользователь может заказать спец.разработку под свои нужды.
Обновление версии/релиза делается в автоматическом режиме.
Удивлением стало то, что за относительно невысокую цену (в сравнении с некоторыми представленными на рынке, учитывая решаемые задачи - просто даром).
А еще СМС-рассылки (клиентам и/или пользователям), интегрированная IP-телефония для интеллектуального приема/отправки звонков, почтовый клиент (сразу "раскидывает" заявки по контрагентам)
IP-телефония реализована просто и надежно. Организовать колл-центр для приемки заявок - легко решается такая задача.
Очень толково, по сравнению со многими web-сервисами, сделана защита.
Количество проектов практически ничем не ограничено, иерархия таблиц строится "на лету".
Из "вкусного" - цветовое форматирование по своему вкусу, напоминалки, авто-бэкап, журналирование, внешние формы (для приема заявок с сайта, например), конструктор таблиц, конструктор бизнес-процессов, конечно импорт/экспорт
Реальная CRM без программистов.
Минусы
некоторое время назад производитель предлагал standalone версию (ту, что ставится на клиентскую ОС, не на сервер). Она не поддерживалась, а сейчас вообще не предлагается.
Насчет минусов не знаю. Думаю, что есть плюсы у других производителей, которые реализованы несколько иначе, чем здесь. Функции CRM + часть задач офиса-бухгалтерии-складов-ресурсов-и т.п. сервис решает на отлично
как говорится, "не мы такие". Цены растут везде. В "Клиентской Базе" случаются благоприятные моменты, когда цены на все уже выросли, а на КБ еще нет. Тогда есть возможность проапгрейдиться или закупить лицензию в другую организацию.
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о КБ об отдельном менеджере и о системе crm в целом.
Начну с последнего. Если коротко, то последние пару лет знал о существовании crm, но
постоянно сопротивлялся ее внедрять и откладывал на потом по нескольким причинам,
то не хотелось что-то менять в работе, то был уверен что мои 4 файла excel отлично
справляются со своей задачей или просто убеждал себя, что все смогу запомнить, а
что не запомню, то запишу в дневник. День "X" настал примерно в ноябре. После
очередной личной договоренности с клиентом о том что он оплатит изделие при
получении, но в момент доставки отказался платить, сказав что все оплачено, тогда стало понятно что продолжаться так
больше не может. Я стал изучать интернет и искать для себя подходящую программу.
И как выяснилось не все crm хороши как о них говорят на личных сайтах и не для всех
работ одинаково хорошо подходят. Из выбранных 8 программ остались только 3, до остальных
банально не мог дозвониться чтобы задать свои вопросы. Протестировав в бесплатной
версии оставшиеся 3 программы, я убедился что КБ это именно то что я искал! В других программах, в отличие от КБ, не возможно
было не только изменить, но и настроить алгоритм действий как мне нужно. Я сделал вывод, что человек,
который когда-то занимался какой-то деятельностью, выявил для себя, по его мнению, оптимальный
алгоритм работы, на основе этого создал программу и пытается навязать его всем тем кто будет работать в ней.
На данный момент КБ пользуюсь примерно на 20% из 100 возможных и это все, что мне
нужно на первой стадии а именно: ведение учета финансов, контроль заказов (когда продан, сколько аванс,
кто замерил, отправлено ли на производство, чем нужно доукомплектовать и тд). С КБ возможности
безграничны. И теперь, на примере настройки первых элементов программы, я понимаю, что все остальное
возможно настроить по такой же цепочке и контролировать полностью весь процесс работы, научить этому всех сотрудников и просто наблюдать, освободив
свою голову от того что постоянно нужно кому-то что-то напомнить чтоб тот не забыл это сделать. После относительно не долгого времени пользования КБ, я вижу единственный путь к развитию дела всей своей жизни-это полная интеграция своего бизнеса в систему.
Выражаю огромную благодарность своему менеджеру Кудрявцевой Александре. Александра с полуслова
понимала что я хочу и предлагала настроить систему так как мне подходит именно мне.
Александра, спасибо вам большое за ваше знание своей работы, за терпение в процессе
настройки, за ваше желание помочь мне предлагая альтернативу той или иной "кнопки"
в нужном месте.
Так же, выражаю благодарность руководителю проекта и хочу пожелать успехов в развитии
программы. Я уверен, с вашей командой вы движетесь в верном направлении, потому как
понимаю, что если с вашей стороны небыли бы предоставлены все необходимые условия
для работы сотрудников вряд ли бы они так сильно любили свою работу.
Использование вашей программы позволило ускорить процесс передачи заявки от одного отдела в другой и сократить этапы ведения сделки. Благодарим за столь простое и эффективное решение.
25.02.2019Данной ЦРМ наша компания пользуется уже больше года. Нам сразу понравились простота в освоении, понятный интерфейс и широкий набор инструментов.
Несмотря на большое количество предложений на рынке подобных услуг на сегодняшний день, продолжаем считать, что смогли найти наиболее подходящий продукт для нашего бизнеса и в ближайшее время что-либо меня не планируем.
Первоначально приобретали малый пакет, на двенадцать пользователей и уже спустя полгода увеличили количество участников в двое.
ЦРМ данных имеет много положительных моментов, ключевым из которых мы считаем - возможность даже не имея навыков программирования, свободно создавать и настраивать под себя любой вариант работы с данными.
С 2010 года я с Вашей компанией!
За 9 лет разное было: и подьемы и падения, и серьезное и смешное, и страшное и очень страшное, но только из-за одного я Вас не покидаю....Вы всегда решаете задачу с выгодой для клиента и за это Вам большое спасибо!
Из всех CRM - это реально лучшая! Рекомендую:
Хорошо;
Надёжность;
Удобство;
Цена;
Поддержка;
Функциональность;
Плюсы:
- Простота настройки под свои задачи.
- Возможность создания любых шаблонов как для печати, так и для отправки по почте.
- Настройка отчетности.
- Рассылка по базе.
- IP-телефония.
Минусы
Минусов реально не нашел.
Перепробовал множество CRM, но остановился на этой и больше не ищу никаких новых. Всё, что можно захотеть от CRM "Клиентская база" в состоянии сделать с минимальными знаниями HTML. Это лучшая CRM, на мой взгляд. Теперь мой бизнес автоматизирован на зависть другим.
Для малого и среднего бизнеса - отличная система, функционала 100% хватит. Очень профессиональные менеджеры. Хорошая цена за данную услугу. Чтобы не тратить лишних денег - можно взять бесплатную версию, все настроить под себя и уже потом перейти на платную.
У нас строительная компания - очень долгий цикл сделки и сложный процесс реализации договоров - как следствие очень сложный документооборот. Решили упростить документооборот. Стали внедрять CRM систему. С октября-ноября 2017 года начали использовать КБ для своих нужд. Эксплуатируем до сих пор и менять программу не собираемся.
Программа поначалу непонятная, но для того, чтобы разобраться хватает 1-2 недель пристального изучения. Перейти на данную программу и полностью настроить ее под нужны своего предприятия, бизнеса может практически любой - если этот человек владеет excel, word - значит и КБ он внедрит без проблем. В этой доступности - главный плюс программы. И чем больше программу изучаешь - тем больше открываешь для себя ее возможности. В результате мы отладили на данной CRM работу отдела продаж, работу сметного отдела, документооборот и отчетность монтажных отделов.
Рекомендую всем специалистам, которые очень любят excel или техническим специалистам - эту программу явно разрабатывали люди логическим взглядом на мир - и этим она хороша. Очень хороший продукт.
В нашей компании пользуемся клиентской базой больше года, настраиваем под свои задачи и ещё многие функции, которые предлагаются данной системой до сих пор не использованы, конечно же в дальнейшем будем их внедрять. Рекомендую всем торговым компаниям, кто хочет вести своих клиентов от "А" до "Я". Очень удобна в пользовании, можно подстраивать под свои задачи
26.09.2018CRM "Клиентская база" очень удобна в пользовании, можно подстраивать под свои задачи. Рекомендую всем торговым компаниям к использованию, так как очень удобна в решении практически любых задач по ведению клиентов в общей базе.
23.09.2018В программе понятный и удобный склад. Благодаря CRM "Клиентская база" товарные остатки под контролем. Рады нашему сотрудничеству.
22.09.2018Автоматизировали всю мою стоматологию, прощайте бумажки и тетрадки. Все в одном месте, возможен вход с любого устройства, контроль за финансами онлайн. Рекомендую всем!
21.09.2018Полностью удовлетворены программным продуктом "Клиентская база", программа отвечает всем нашим требованиям. Это именно то что я так долго пытался найти, работать с ней просто и удобно, кроме того она полностью оправдывает свою стоимость. Отдельное спасибо за постоянные консультации и помощь в осваивании и настройке программы Ильдару Мухину.
20.09.2018Компания Global Promotion Group выражает огромную благодарность нашему персональному консультанту Александре Кудрявцевой.
Когда я первый раз открыла базу, то я была в ужасе, от количества новой свалившейся на меня информации, но с помощью объяснений и консультаций Александры, её спокойствия и готовности всегда прийти на помощь, способности объяснять всё очень простым и доступным языком, сейчас наша компания с лёгкостью и огромной пользой для себя работает в Клиентской Базе. Спасибо вам, Александра, за вашу внимательность, чуткость, с вами очень легко и приятно работать!
У нас ТСЖ «Качалова, 10» – некоммерческая организация, которая ставит своей целью комфортное проживание всех собственников. Создано ТСЖ более 10 лет назад, но 3 года назад руководство сменилось, т.к. возникли некоторые финансовые проблемы. Перед новым встала задача: оптимизировать расходы, наметить пути выхода из сложившейся финансовой ситуации и навести порядок в документообороте и работе в целом. Работа по управлению ведется 3мя сотрудниками: председатель, управдом и бухгалтер.
Раньше все распоряжения отдавались устно, документы хранились только в бумажном виде, очень часто что-то забывалось, нельзя было отследить сроки выполнения, для поиска нужной информации требовалось значительное время, т.к. приходилось поднимать бумажные документы. Встал вопрос о программе, для структурирования ведения деятельности. Ранее слышали о программе «Клиентская база» и решили попробовать ее.
Нужна была гибкая CRM, позволяющая решать различные задачи, будь то ведение электронного архива, назначение задач или рассылка СМС жителям. С некоторыми доработками данная CRM помогла со временем создать базу контрагентов, жильцов, подсчитывать расходы по парковке и хоз. деятельности, структурировать входящую и исходящую корреспонденцию, оповещать жильцов о ремонтах или собраниях. В данный момент ТСЖ практически решило финансовые вопросы и продолжает улучшать качество жизни собственников.
Клиентская база является большим подспорьем для решения текущих вопросов ТСЖ. Не остается «забытых» задач, поиск информации осуществляется моментально, все данные постоянно актуализируются, доступ к персональным данным четко разграничен.
Рады, что программа развивается и внедряет новый функционал. Желаем и дальнейшего процветания.
Работаем с программой недавно, но уже нравится ее интуитивная понятность и удобство использования. Интерфейс программы без труда настроили под наши задачи. С появлением данной программы в нашей компании стали быстро оформляться заявки и вся информация теперь в одной таблице.
30.07.2018Выражаем Вам свою благодарность за Ваш бесценный вклад в развитие компании. Мы благодарим Вас за то, что вы успешно трудитесь c нашей организацией уже 5 лет. Компания расширяется, совершенствуется и развивается благодаря вашему высокому профессионализму, опыту и ответственности.
Искренне надеемся, что с течением времени наши взаимоотношения станут только крепче. Желаем Вам дальнейших свершений и воплощения самых смелых планов.
Взаимодействую с сотрудниками компании "Клиентская база" уже более года. Все вопросы решаются быстро и качественно. Выражаю благодарность Ильдару Мухину за профессиональный подход к делу. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
20.07.2018Дизайн-бюро Ярра является пользователем Клиентской Базы в течение нескольких последних лет. Впечатления от использования продукта только положительные. Клиентская База
интуитивно понятна, удобна и обладает неограниченными возможностями конфигурации. Специалисты компании квалифицированы и приятны в общении. Желаем компании и коллективу дальнейших успехов и процветания.
Приобрели недавно локальную версию на 7 пользователей. Нам понравился интерфейс очень понятный и удобный для пользователя. Особо хочу отметить нашего персонального менеджера Ильдара Мухина. Он отвечал на все поставленные вопросы по настройкам и объяснял доходчиво по работе с базой.
19.06.2018Работаем с программой несколько месяцев, но даже за столь короткий срок удалось систематизировать базу клиентов. Всегда можно поднять историю работы с каждым из них и отследить оплаты. Рады, что нашли подходящее нам решение.
18.06.2018От лица ООО «Химнефтемаш» и от меня лично, я выражаю благодарность менеджеру Александре за продуктивную и качественную работу по оптимизации бизнес-процессов нашей компании, чуткое отношение к требованиям клиента и технически грамотное и своевременное решение наших непростых задач.
17.06.2018Используем программу несколько месяцев. За это время удалось объединить все заявки в общую базу и теперь ни один потенциальный клиент не теряется. Нравится то, что система постоянно совершенствуется.
16.06.2018Нельзя сказать, что впечатление от программы Клиентская база было однозначным. На первых порах, интерфейс казался перегруженным. Особенно много, казалось, было информационных блоков. Информация, порой совсем не нужная, перегружала внимание. В поиске, за что бы зацепиться, чтобы придумать, как применить это многообразие для своей цели, прошел не один день. При этом, несомненно, с самого начала чувствовался основательный подход в попытке обучить начинающего пользователя. Чего стоит только самостоятельный "бизнес-процесс" (тут это так названо), позволяющий в виде лабораторной работы над собственным аккаунтом пройти все стадии настройки. Но все же, на первых порах, не хватало "главного": общий "каркас" приложения на 1-2 печатных страницы. Со временем, незаметно, впечатление изменилось, буквально, до противоположного. "Лишние" детали стали казаться необходимыми. Да и вовсе уже не было "лишних". Появилось ощущение, что гибкость системы обусловлена глубоким и стратегическим продумыванием деталей. Есть, на мой взгляд, "странные" места, как, например, задание прав доступа на некоторые поля в исходном переданном для работы аккаунте произвольным, если не сказать случайным, образом. Но данный момент просто требует дополнительной проверки, при необходимости - исправления, и не нарушает стройность системы в целом. А гибкость есть и еще какая: много полезного можно сделать с помощью автоматических вычислений и фильтров. Причем, нет необходимости погружаться в сложные конструкции сразу. Кроме всего прочего, отлично работает техподдержка. Начиная с регистрации, работая в бесплатном либо тестовом аккаунте, или в полной версии, сотрудники техподдержки стараются ответить на любые вопросы. При таком подходе программа просто обязана развиваться и расти дальше.
15.06.2018CRM очень проста в использовании, хорошо подходит для малого бизнеса. Внешняя простота скрывает гибкость системы, которая позволяет настроить CRM под ваши конкретные бизнес-процессы.
Также выражаю благодарность технической поддержке программы за отзывчивость и оперативность. За 1.5 года работы с программой пару раз возникали неполадки, которые быстро устранялись специалистами Клиентской базы.
В программе "клиентская база" наша компания работает очень давно (более 2 лет вроде :)). Мне нравиться в ней, что я могу отслеживать выполнения заданий, устанавливать напоминалки и вся клиентская база всегда под рукой, куда бы я не уехал. Доступ к базе всегда быстрый и стабильный. Так же программу очень удобно настроить под себя.
26.04.2018Компания "Геопроект" благодарит за сотрудничество и помощь в настройке CRM Клиентская база.
Очень нравится гибкость системы и обширная документация по настройкам.
Желаем успехов и процветания вашей компании.
Руководство ООО «Варяг» благодарит менеджера по работе с клиентами Мухина Ильдара Ильгизовича за проделанную работу по установке и настройке CRM-системы.
На всех стадиях нашего сотрудничества, начиная с момента открытия открытия аккаунта до настоящего времени, Ильдар Ильгизович принимал самое активное участие в решении наших проблем: большинство спонтанно возникающих вопросов удавалось урегулировать дистанционно, благодаря постоянному онлайн-общению, либо по телефону, либо по электронной почте, не прибегая к утомительному «бумажному формализму».
Не было ни одного случая отказа в оказании содействия при разрешении ряда непростых моментов, возникающих в рабочем порядке, в то время как клиентские менеджеры других компаний (пробовали поработать в разных CRM-системах, поэтому есть с чем сравнивать) просто самоустранялись в аналогичных случаях, мотивируя отказ тем, что это находится не в сфере их обязанностей.
Подводя итог, хочется сказать, насколько всё же важен человеческий фактор во взаимоотношениях между организациями. Хочется надеяться, что руководство компании «Клиентская база» заметит этот отзыв и сочтёт его полезным, сделав соответствующие выводы.
Строительная компания ООО «Фундмонтаж» занимается строительством быстровозводимых
фундаментов на винтовых сваях собственного производства, а также реализацией винтовых свай.
Ранее работой с клиентами занимался непосредственно я - директор компании. При этом,
часть заказов (от 30 до 50 %) терялась, так как необходимо было уделять не только продажам, но и
производству, и прочим вопросам.
С августа 2017г. запустили проект по созданию отдела продаж, внедрили CRM «Клиентская
база», интегрировали ее с IP-телефонией.
Чем понравилась CRM «Клиентская база»:
1. Решилась основная задача – все клиенты и взаимодействие с ними отражаются в базе.
2. Система позволила добавить необходимые именно для нас данные, к примеру, схему
свайного поля, прикрепляемую к заявке.
3. Интеграция с IP-телефонией позволила записывать звонки и прикреплять их
непосредственно к клиенту.
4. Документы (коммерческие предложения, счета, счета-фактуры, накладные и акты) тоже
ведутся в CRM, причем по двум нашим компаниям.
5. Система позволяет видеть и остаток товаров на складе и сразу обсуждать с клиентом
сроки доставки.
6. Расчет бонусов сотрудников отдела продаж мы тоже переносим в CRM.
7. В ближайших планах стоит интеграция наших сайтов fundmontaj.ru и osnova-vs.ru с Клиентской базой.
Пожелания по дальнейшему развитию системы:
Усовершенствовать работу IP-телефонией (повысить стабильность и внедрить возможность
набора клиентом внутреннего номера сотрудника).
Скорректировать логику формирования документов (сейчас договор формируется на
основании счета, а обычно счет формируется на основании договора, который соответственно
формируется из заявки).
Добавить возможность прикреплять файл в формате PDF в режиме просмотра, по аналогии с
файлами рисунков (чтобы не приходилось для просмотра скачивать файл).
Добавить в отчетах возможность настроить права просмотра результатов деятельности
других сотрудников (сейчас, к примеру, отчет по продажам по всем менеджерам видит только
пользователь с правами администратора, а для наделения этими правами руководителя отдела
продаж нужно корректировать код отчета).
С другой стороны, возможность корректировать отчеты и создавать собственные отчеты
является большим преимуществом данной системы.
После непродолжительного знакомства с решениями других разработчиков, "Клиентская база" стала для нас лучшим решением поставленной цели. Она полностью закрывает наши базовые потребности, простая и понятная в использовании программа, гибкая настройка под наши задачи. И что не маловажно, стоимость решения и сопровождения самая адекватная на рынке. При этом персонал службы сопровождения самый отзывчивый и реально заинтересованный в нашем успехе. Очень признателен Вам за ваш профессионализм.
25.03.2018Ильдар Мухин самый внимательный специалист что мне встречался в жизни!
Все вопросы по делу, всегда выслушивал все наши пожелания, которые он накладывал на многолетний опыт своей работы, что в конечном итоге позволило нам подобрать лучший вариант СРМ составляющей сервиса "Клиентская база". К тому же мы видим изменения и возможности доработки ее в соответствии с растущим штатом сотрудников и новых функций нашего бизнеса. Ильдар всегда был на 120% (100 в рабочее и 20% в нерабочее время) был отзывчив и помогал нам на всех этапах внедрения СРМ системы в нашей компании. Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество!
Клиентская база (Clientbase.ru) - это именно то, что мы искали в течение 3 месяцев. Наша компания работает полгода. В самом начале, как и все, записывали все в екселе, пробовали разные облачные решения, поняли, что это не то: нужен нормальный склад, нормальная CRM, куда будем заносить всю информацию о клиентах, нужна система по типу хелпдеск. И все это должно крутиться вместе и как-то взаимодействовать. В течение 2 месяцев мы перепробовали все возможные CRM, что нашли в интернете. Начиная с гигантов, таких как Битрикс и, заканчивая, совсем малоизвестными в нашей стране, зарубежными ресурсами по типу Toodledo.com, которые и CRM-системой-то не назвать. После двух месяцев скитаний и постоянного кочевания от одной системы к другой, решили делать систему своими силами с нуля на ASP.NET. Начав, поняли, что это затянется очень надолго. И вот однажды на каком-то сайте мы нашли ссылку и описание сервиса Клиентская база. Почитали условия - очень выгодные для начинающих. Ни одна система из рассмотренных не предлагала бесплатное использование, не ограниченное временем. Все системы предлагали в течение недели-двух попользоваться полным функционалом, а потом перейти сразу на платный тариф. На наш взгляд, очень достойное решение, не заставлять пользователя сразу покупать. Нужно дать привыкнуть, освоиться, попользоваться, не думая о том, что вот-вот настанет день и "карета превратится назад в тыкву".
По самому интерфейсу - все довольно просто, незамысловато. В базовой версии не очень красиво, но зато гибкость настроек ошеломляет! Можно создавать таблицы, поля, писать свои сценарии, назначать права на любой объект и всё это не покидая интерфейса программы! Никаких специальных инструментов: только веб-браузер! Ну и сама функциональность подошла, как нельзя кстати. Тут есть и CRM, и склад, и система заявок/задач. Для особого расчета зарплат сотрудников есть специальные вычисляемые поля, поведение которых можно описать на языках PHP и JS. В общем мы остановили свой выбор именно на этой системе, т.к. она полностью удовлетворяет всем задачам, что возникают перед нами! Очень удачный сервис! Рекомендую!
После перехода на "Клиентскую базу" перестали "теряться" входящие обращения и потенциальные клиенты. Удобный календарь для составления графика заявок. Для нашей компании это самый оптимальный вариант базы.
23.03.2018С Клиентской Базой познакомились относительно недавно, но влюбились в ее функционал с первого дня работы. Недолго думая сразу взяли в аренду и начали настраивать под себя. Огромное спасибо за помощь в настройте персональному менеджеру Александре. Интерфейс программы позволяет самостоятельно добавлять нужные таблицы и поля, это максимально позволяет адаптировать программу для работы с клиентской базой компании.
Изначально клиентскую базу вели в exel и очень обрадовались тому, что в течении 15 минут смогли перенести все данные в CRM, всё без потерь.
ООО «Безопасность и Контроль» благодарит clientbase.ru за плодотворное сотрудничество по вопросам оптимизации бизнес-процессов и настройки CRM-системы.
Мне всегда в вашей программе нравилась простота конструирования и создания именно таких баз данных которые надо.
22.02.2018Пользуемся программой второй год и довольны как простым и понятным интерфейсом, так и конструктором настроек. За время работы с программой заметили, что она совершенствуется и позволяет охватывать весь потенциальный и действующий рынок заказчиков.
29.01.2018База очень удобная, легко и быстро заводить новых клиентов, есть возможность импорта и экспорта списка клиентов, что для нас было очень важным.
Также удобно и понятно устроена работа с клиентами: отметка встреч, звонков, писем. Есть возможность делать рассылки, выводить различные отчеты как по активности сотрудников, так и по продажам.
Хотелось бы еще отметить работу менеджера и технической службы, всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом.
Программа Клиентская база, конфигурация Салон красоты позволяет систематизировать и упростить работу как небольшого, так и крупного предприятия, работающего в сфере услуг. Благодаря складу программы удалось четко отслеживать все поступления и списания расходных материалов. Благодарим за качественный и простой в использовании продукт.
29.12.2017Программа показала себя только с хорошей стороны, отличное оформление, удобная рабочая панель, легко настроить.
28.12.2017Наше производственное предприятие имеет разветвленную структуру, подразделения удалены друг от друга на сотни километров. Программа "Клиентская база" значительно упростила взаимодействие между отделами компании. КБ позволяет видеть онлайн экономику предприятия, подробно отслеживать процесс работы и результативность каждого сотрудника. Также считаем огромным преимуществом - вход в программу из любой точки, с мобильного телефона: вся информация всегда под рукой, находится в распоряжении компании, проделанная по клиенту работа не теряется при увольнении сотрудника. Удобный интуитивный интерфейс, возможность настройки под свои нужды, удобные напоминания, внутренний чат, почтовая рассылка в 2 клика и т.д.
Особенно хотелось бы отметить работу персонального менеджера Ильдара Мухина, который своевременно реагирует на все сообщения, терпеливо разъясняет и консультирует, а также оперативную и качественную работу техподдержки.
Наша компания ООО "СолидарСПБ" (solidarinsurance.ru) пользуется программой Клиентская база на протяжении около полугода и мы очень довольны данным решением. При выборе CRM системы мы тщательно проанализировали рынок и установили 5 ведущих русскоязычных CRM систем и после 2 недель эксплуатации пришли к выводу, что данная программа является самой удобной. Перед нашим бизнесов стояла задача подобрать систему, которая ведёт учёт действующих клиентов и напоминает о сроках истечения страховых полисов и необходимости связаться с клиентом для продления. В Клиентской базе очень удобно продумана настройка необходимых полей, можно отключить всё лишнее и календарь работает великолепно, очень наглядно и удобно, не перегружен информацией, в отличие от других систем нет необходимости переходить на разные вкладки. Также данная программа не присылает тысячи писем на почту рекламного характера и прочих незначительных уведомлений, что тоже очень важно, на наш взгляд. Если вы ищете CRM-систему, которая позволяет организовать учёт клиентов, как физических лиц, так и юридических, с указанием статуса взаимоотношений с ними и удобными напоминаниями о следующем контакте - то программа Клиенская база - лучшая на сегодняшний день и мы благодарим их команду за создание качественного продукта для малого и среднего бизнеса.
26.12.2017Пользуемся программой около года. Удобная система импорта и экспорта контрагентов. Главное преимущество - рассылка писем.
25.12.2017С "Клиентской базой" мы ознакомились уже после таких программ как Мегаплан , Битрикс и Амо crm. В сравнении всех 3х программ, преимуществами Клиентской базы выделим следующее:
1. Простота и гибкость настроек. Что не скажешь о Мегаплане.
2. Подходит сразу под отдел продаж и базовые потребности компании, такого в Амо crm не добиться.
3. Отдельно понравилось - удаляем или скрываем абсолютно все лишнее, менеджер видит только то, с чем работает. Этого мы не встретили ни в одной из программ, остальные сильно перегружены.
4. Помощь и тех.поддержка. Не переоценивайте свои силы, пытаясь быстро разобраться абсолютно во всем. На любой вопрос, оперативно отвечают менеджеры, за что отдельная благодарность Ильдару.
В целом, для нас как средней компании, с отделом продаж, с большой клиентской базой, с множеством задач на день, с планами на месяц и год - CRM Клиентская база лучшее решение.
23.12.2017Программа удобна в работе и самое главное для нашей компании - она почти не требует профессиональных знаний для её настройки: или уже всё настроено разработчиками или можно догадаться самим или-же обратиться к банку знаний или форуму. Недостаток: Простоватый дизайн программы с маленькими возможностями изменения (в версии 2.0.4).
Предложение только одно - не переставать развиваться. Оценка программе - 5!
Очень долго думали, анализировали и выбирали программу СRM которая отличалась бы простотой, удобством интерфейса, эффективностью работы и была доступна с финансовой точки зрения.Именно эти качества,а так же бесконечное множество других плюсов вобрал в себя продукт CRM компании Клиентская База. Очень обрадовала простота использования программы (она без сложностей, и понятна для каждого сотрудника) далеко не последний фактор адекватная цена продукта в сравнении с аналогичными предложениями на этом рынке в данный момент.Приобретением программы остались очень довольны,желаем компании процветания,побольше хороших идей и аналогичных продуктов.
27.11.2017Ваши разработки позволили нам значительно снизить вложения в ИТ инфраструктуру предприятия! Вы создали прекрасный продукт, который намного больше чем просто CRM. Отдельную благодарность выражаем Артуру Хайрулину, за потрясающие результаты доработок!
26.11.2017Более 3 лет пользуемся Клиентской базой для ведения проектов и автоматизации внутренних процессов веб-студии. Пользуемся сами, рекомендуем клиентам. При необходимости - оказываем помощь во внедрении.
Радует гибкость и возможность настроить практически всё под свои бизнес-процессы. Отдельно отмечу адекватную ценовую политику.
Клиентская База - очень удобная программа для работы с клиентами. Легко заводить и вести клиентов. Клиенты не дублируются у всех менеджеров. Очень просто выписывать счета и отгрузочные документы. Для нашего удобства добавили несколько нужных кнопок, что облегчило и ускорило работу всех сотрудников, а также помогло привести в порядок все документы.
23.11.2017Используем конфигурацию Салон цветов. Удобное добавление заказов и календарь. Интерфейс настраивается под наши потребности. Простое и функциональное решение для нашего бизнеса.
22.11.2017Мы выбрали CRM Клиентская База, за определенные преимущества:
- Соотношение цена/качество.
- Гибкие настройки доступа, для разграничения доступа для конкректного сотрудника и конкректных поле его работы.
- Конфигурация подстраеваемая под наше предприятие, создание уникальных таблиц и полей, которые удобны нам.
- Отслеживания действий сотрудников.Контроль учета рабочего времени и опозданий.
- Бизнес-процессы. С их помощью мы можем автоматизировать этапы работы с клиентами.
Большое спасибо Денисовой Любе. Очень грамотный специалист и приятный в общении человек). Все оперативно и четко. Всегда поможет и подскажет оптимальные решения.
А "Клиентская База" классный продукт. СПАСИБО всем кто работал над нашей конфигурацией.
Работаем с CRM «Клиентская база» еще с 2013г. Считаю ее - лучшим решением для полной автоматизации бизнеса. Она очень гибкая, дает много возможностей, и, что важно, постоянно дорабатывается и радует новыми полезными «фишками». Простая в понимании, можно без программиста создавать таблицы, добавлять различные поля, фильтры и т.д. За все свое время работы с ней, я ни разу еще не столкнулось с «это сделать невозможно». Еще очень радует, что менеджеры и техподдержка не превратились в роботов, всегда можно позвонить или написать и получить исчерпывающую помощь. Команда «КБ», спасибо Вам за такой качественный и полезный продукт для бизнеса, вообще не представляю, чтобы мы без него делали. Еще раз спасибо, я ваш преданный фанат :)
28.10.2017Выбрали CRM Клиентская база потому, что данная система предоставляет возможность создания единой базы для всей компании по доступной стоимости. Конструктор настроек является важной и интересной особенностью этого продукта.
27.10.2017Компания "Клиентская база" открыла новые возможности для развития нашего бизнеса. Система позволяет в очень простой и удобной форме систематизировать склад, упорядочить заявки и разобраться с потоком заказов. Отлично. Рекомендуем!
26.10.2017При развитии нашей компании и открытии нескольких филиалов в разных концах города возникла задача администрирования работы удаленных менеджеров из единого центра через интернет. Сначала решили создать свою систему с собственным сервером и клиентами. Однако возникло много сложностей, которые просто некогда было решать, учебный год был, что называется «на носу». Порылись в интернете в поисках готового решения. Предложений достаточно, но нас как -то не все устраивало: то цена неадекватная, то слишком избыточный функционал для наших требований без возможности снижения сложности программы и соответственно цены, то вообще невозможность кастомного подхода, то заточка на конкретные специализированные задачи, для нас не подходящие, и так далее…
И вот обнаружили программу «Клиентская база». По началу, честно признаться, не нашли особых отличий от остальных CRM, но постепенно пришло понимание, что это именно то, что надо !
Простота конфигурации. Возможность собственной сборки с нуля, что особенно мне понравилось, так как именно это искал, поскольку были ранее разработаны базы в ACCES и не хотелось отходить от логики своего функционала. Встроенная система рассылок и СМС. Ну и многие другие приятные и полезные штучки. Очень хорошо продумана система распределения прав. Цена, конечно для нашего функционала, не очень демократичная , но терпимо, с учетом прекрасной технической поддержки со стороны вашего менеджмента, в лице Ильдара Мухина.
В процессе создания базы, естественно, возникли вопросы и отдельные пожелания, что очень оперативно, доходчиво и терпеливо решалось нашим менеджером Ильдаром Мухиным. Ему отдельная благодарность за профессионализм и понимание поставленных задач, их оперативное решение и прекрасное отношение к своему клиенту.
Из пожеланий хотелось бы отметить , что недостаточно гибкий инструмент внешнего оформления таблиц и прочих элементов. Нет возможности допуска к правке CSS таблиц стилей своего проекта. Есть еще несколько вопросов по реализации реляционного принципа в таблицах и фильтрах проекта, но это отдельная тема, которую надеюсь мы рассмотрим с Ильдаром.
Всей команде и Ильдару Мухину творческих успехов и терпения в работе с привередливыми клиентами, головы которых набиты разными идеями !
Простая и удобная программа для компаний, которые развиваются и идут в ногу со временем. Особенно нравится возможность настраивать доступ по группам и отслеживать запланированные мероприятия в календаре.
06.09.2017Мы выбрали программу клиентская база потому, что её очень легко настроить под себя. Можно легко создать необходимою таблицу, печатные формы и др. А зная основы программирования php и SQL можно реализовать более сложные задачи. Клиентская база постоянно обновляется, появляются новые возможности, что очень радует.
05.09.2017Хочется сказать пару слов о программе "Клиентская база". Программа очень удобная в использовании. Сама считает все цены на услуги, напоминает о днях рождениях клтентов, на каждого клиента можно завести личную карту -это очень важно! Отчеты можно просмотреть о прошедших процедурах за любой период времени. График сотрудников можно выстроить абсолютно любой(даже если сотрудник работает всего 7 дней в месяце). Тех.поддержка всегда работает очень быстро. Все ньюансы, если появляются во время работы, решаются оперативно, всегда на связи менеджер, что не мало важно. Можно вести учет постоянных клиентов и приходящих. За любую процедуру готовый чек, ктр можно распечатать клиенту. Так же очень удобно вести расходы материалов,затраченных в работе. Продажи товаров так же учитываются. Например, у нас еще маленький магазинчик материалов для маникюра...не надо кучу бумаг заводить, создавать документы в компьютере. Все это можно делать через программу, она так же выписывает чеки и ведет учет о наличи товара на складе. В общем, очень приятно и удобно работать в этой программе. Спасибо разработчикам и всем сотрудникам за эту программу. Рекомендую всем!
04.09.2017Очень долго выбирала для себя СРМ для формирования своей базы клиентов. Пробовала и рассматривала множество других. Остановилась на Клиентской Базе, по нескольким причинам:
во-первых, данное СРМ понятно, доступно в нем нет ничего лишнего (многие СРМ наворочены так, что клиенты не могут разобраться, что и как делать),
во-вторых, - РАБОТА МЕНЕДЖЕРА Ильдара, который спокойной и терпимо мне все объяснил. Вместе со мной прошел все шаги внесения клиента (для моего усвоения), менеджер услышал меня и понял, что я именно хочу и как это должно работать.
Протестировали много систем и остановили свой выбор на Клиентской базе: идеальное соотношение цена/качество (функционал)
Очень порадовала гибкость программы, возможность настройки и сортировки под любые нужды и отчеты, создание собственных полей, списков и т.п. Интерфейс интуитивно понятный, сами разобрались с большинством настроек. Выбирали программу со взглядом на будущее, поэтому весь функционал системы нам только предстоит освоить.
На сегодняшний день благодаря программе нам удалось систематизировать данные о клиентах, настроить необходимые срезы данных по рынку и оптимизировать работу отдела продаж!
Отдельная благодарность нашему менеджеру Ильдару Мухину, который консультировал нас с первого дня регистрации на сайте. Спасибо за оперативное реагирование, помощь и шаги на встречу!
Когда встала задача наладить в компании CRM, были изучены около десятка вариантов самых популярных систем - путем установки демо версии и пробной работы 1-2 дня. На поиск ушло около месяца. В итоге решили остановиться на Клиентской базе, поскольку на первый взгляд она удовлетворяла всем основным требованиям, а кроме того у нее было существенное преимущество перед остальными программами - полная бесплатная версия только лишь с ограничением таблиц на 500 строк. Этого ограничения хватило нам на полгода, когда мы вовсю напробовались и убедились, что дальше мы поплывем вместе с Клиентской базой.
Главная причина - это гибкость и настраиваемость программы под свои нужды. Даже не владея знаниями программиста, пользуясь документацией и примерами можно создавать свои таблицы с фильтрами, правилами обработки и формулами. С помощью этой программы нам удалось автоматизировать бизнес-процессы учета заявок, формирования и ведения проектов, выдачи заданий и решить большое количество других задач.
Программа практически безотказная. Единственный минус на сегодняшний день - мобильная версия, которой нам пользоваться оказалось неудобно, приходится на мобильном переключаться на полную версию. Ждем когда разработчики дойдут и до нее. То что дойдут - не сомневаемся, потому что программа постоянно совершенствуется. Спасибо все команде Клиентской базы! И отдельное спасибо за оперативную и внимательную менеджерскую поддержку.
Команда «Чап!» работает с системой «Клиентская база» с 2013 года, и поэтому мы можем не просто оставить свой отзыв или впечатление, а написать действительно полезные выводы о работе с программой.
Функционал
Главным стимулом при выборе программы стал гибкий функционал. Практически любой алгоритм или бизнес-процесс можно отразить в CRM-системе. Собирая и кодируя программную архитектуру, можно действовать по шаблонам или применить творческий альтернативный прием. «Клиентская база» предлагает необходимые и новейшие опции для маркетинга, аналитики, теле- и соцкоммуникаций и т. д.
Стабильность
Критерием выбора является стабильность сервиса как долгосрочного бизнес-партнера. «Клиентская база» работает со скоростью, достаточной для комфортной работы через интернет. Служба поддержки работает оперативно в пределах установленных сроков.
Экономичность
Невысокая стоимость пользования базой убедит в ее выгодности небольшие компании, у которых нет штатных программистов. Все риски, связанные с вирусными, системными и прочими угрозами, решаются силами специалистов CRM-системы. «Клиентская База» проводит акции, благодаря которым можно выгодно продлить обслуживание.
Свобода
Коммерческие условия компании являются демократичными. Настроить программу может специалист компании, клиент или фрилансер. Массив данных легко выводится и заносится в систему. Собственная конфигурация может оказаться ликвидной, реализовать ее можно другому пользователю.
Косвенная монетизация
Грамотное администрирование позволяет нам не терять заказы, согласовывать все этапы с заказчиком, экономить время, быстро адаптироваться и вносить инновации в новые и существующие процессы, настраивать оптимально свои услуги и стоимость, анализируя базу. Мы лучше понимаем свои ресурсы. В итоге мы имеем конкурентные преимущества в своей нише.
Переход на СРМ Клиентская база создал систему контроля по выполнению поставленных задач и наладил порядок работы. Благодарим за качественный и удобный продукт.
12.08.2017Работаем с КБ уже несколько лет. Aquamarine Resort & SPA – огромный курортный комплекс 5*, состоящий из нескольких подразделений, поэтому вопрос оптимизации многочисленных бизнес-процессов был более чем актуален. CRM позволила автоматизировать работу нашей команды, упорядочить как внутренние задачи, так и решить некоторое маркетинговые вопросы.
Например, полезной оказалась возможность собрать в единую упорядоченную базу всех партнеров и Гостей отеля, а также централизованно управлять платежами (их даже возможно запланировать), выставлять счета, напрямую принимать заявки с сайта. Наши маркетологи пользуются функционалом массовых е-mail и SMS-рассылок, очень удобно, учитывая то, что вся база собрана воедино, дифференцируется при помощи фильтров, необходимая информация легко интегрируется с CRM.
Также среди плюсов отмечу интуитивно понятный функционал и менеджеров КБ, которые всегда готовы ответить на возникшие вопросы, проинформировать об обновлениях и текущих акциях.
Планируем продолжать работу и будем советовать партнерам.
Используем программу в облачной версии. Простота и удобство интерфейса обеспечивают быстрое и эффективное выполнение поставленных задач. Система оповещений позволяет своевременно и точно вести работу с клиентами. Для нашей сферы это важный и полезный инструмент.
30.07.2017С программным продуктом "Клиентская база" познакомились, когда возникла необходимость в автоматизации работы с клиентами. В начале процесса эксплуатации, и в сравнении с другими, данный программный продукт показал себя очень хорошо. Высокое быстродействие в сочетании с гибкостью настройки и большими возможностями, как то встроенный модуль по рассылке смс и другие решения, позволили нам в кратчайшие сроки получить из универсальной программы практически полностью индивидуальный программный продукт. Тех. поддержка показывает хороший уровень подготовки к решению проблем клиента в максимально короткие сроки. Сотрудничеством удовлетворены и будем продолжать использование данного продукта.
29.07.2017Удобная и функциональная программа. Понятный интерфейс. Гибкий конструктор таблиц и настройка фильтров. Благодарим за такое решение.
15.07.2017Для меня решающим фактором, при выборе crm стало то, что ее можно дорабатывать так как надо по мере возникновения потребности. Регулярно возникают новые задачи, которые должны решаться программой - формировать КП и договоры, считать рентабельность проекта, рассчитывать зп сотрудников исходя из объема работ и т.д. Все это и многое другое мы уже настроили. Часть сделали сами, часть работ по нашему заданию выполнил разработчик.
Используем saas версию, работает стабильно.
Очень функциональная структура программы. Удобно то, что можно вести историю работы с клиентом сразу под карточкой клиентов. Интуитивное расположение таблиц позволило быстро освоить программу. Также понравилась возможность создавать собственные поля и менять их местами.
14.07.20171. Самая продвинутая CMR в части приближенности к стандартным программам учета.
2.Лучшее из того, что видел среди облачных CMR в плане "дружелюбности" к пользователю.
3. Правильная на, мой взгляд, организация структуры таблиц и общая логика работы.
4. Хорошие возможности по разграничению прав пользователей.
5. Заложена перспектива создания более-менее нормального номенклатурного учета. Это, на мой взгляд, одно из основных преимуществ перед всеми существующими подобными программами. Если его реализовать на достойном уровне, то конкурентов я пока не вижу. Потому как облачных CRM много, а облачных удобных программ учета - нет. И если кто-то сумеет сделать продукт на стыке CRM и номенклатурного учета, - за ним будущее. У Клиентской базы шансы самые высокие. Какой минимальный функционал для этого нужен - это отдельная тема, но у Клиентской базы все шансы стать лидером
Я работаю с Клиентской Базой с апреля 2013 года и активно участвую в форуме. КБ - это на сегодняшний день лучший инструмент для разработчика баз данных, поскольку позволяет как с помощью встроенных средств и дружелюбного интерфейса быстро создавать и связывать между собой таблицы, так и контролировать целостность ссылок и связей, что очень важно. Но самая главная фишка - это внешние скрипты. Фактически, КБ можно легко превратить и в CRM систему и в CMS систему. На ней можно писать очень сложные и очень динамичные сайты и даже автоматизировать производственные процессы. Я ее очень люблю и даже создал несколько аккаунтов про запас, поскольку все красивые имена уже стремительно разбирают. Хоть она и позиционируется как CRM, на самом деле это далеко не самое оптимальное ее применение. Но нет ни одной CRM настолько адаптивной к дальнейшим доработкам, открытой архитектурой и свободным добавлением таблиц и полей.
30.06.2017Огромный функционал для розницы, возможность автоматизации половины всех процессов, чего нет у конкурентов. Возможность доработки. Отличные консультанты (отдельное СПАСИБО Артуру Хайруллину). Наша история сотрудничества с Клиентской Базой только началась, но уже есть великолепные результаты. Уверен, что с Клиентской Базой впереди у нас множество больших и маленьких побед. Будем рады расти и развиваться вместе с ними.
30.06.2017Легкая в использовании, доступный интерфейс, все понятно и просто.
Не думал, что будет так легко с программой - клиентская база. Можно сказать, что разобрались почти сразу, и уже больше года пользуемся ей. Больше всего понравилось, что интерфейс понятный и не требует специальных знаний. Все разъясняется, объясняется, а если бывают ошибки, происходит коррекция. Хочу вас поблагодарить за такой качественный продукт, ведь найти что-то подобное сейчас не так легко, иногда даже обманывают. Цена нас тоже устроила. Благодарим!
Владею сетью автосервисов. Клиентская база помогла организовать работу с клиентами, формировать гарантийные листы и договоры, при необходимости. Можем записывать клиентов в удобное свободное время по наиболее удобному адресу для клиента. Все наглядно и просто, что позволяет максимально оперативно сделать подходящее предложение для клиента и наладить взаимодействие между сотрудниками точек. Мне подходит то, что у меня есть возможность видеть актуальную информацию по состоянию дел на каждой точке удаленно в любое время.
30.06.2017Достоинства программы:
Программа отличается простотой в понимании и универсальностью. За короткий срок удалось настроить интерфейс под наши нужды и создать единую базу заказов.
29.06.2017Работаем с КБ около года. За этот период отметили повышение контроля на каждом этапе работы. Очень нравится возможность добавления заказов, разбивка их на этапы и возможность настройки групп доступа к тому или иному этапу. Это позволило сократить время работы по сделке и довести до автоматизма процесс принятия заказа, исполнения и передачи продукции клиенту.
28.06.2017Программой пользуемся около года. С помощью программы решаем основную задачу: хранение и систематизация данных о клиентах.
Особенно нравится гибкий функционал, возможность создания неограниченного количества таблиц, конфигураций, связей, вычислений,фильтры легко настраиваются, так что можно сегментировать клиентов по многим параметрам,что для нас особенно важно.
Наша компания благодарит Вас за интересное сотрудничество, и за быстрое решение вопросов.
09.06.2017Отличная CRM, дающая возможность наладить все бизнес-процессы работы внутри компании. Система достаточно гибко модифицируется под любые задачи и внутренние требования в компании.
03.06.2017Для ведения клиентской базы, этот вариант нам подошел больше всего. В любое время у каждого нашего клиента есть возможность сделать заказ индивидуальный в удобной форме. А для нас, как сотрудников компании, очень понравилась функция рассылки СМС и на электронные адреса. Теперь каждый наш клиент всегда и вовремя получает всю необходимую информацию об акциях, семинарах и любой полезной информации. Календарь, напоминания это очень удобно для предоставления графика занятости спонсоров. Информация доступна для каждого и никто уже не станет беспокоить во время занятий. И наши клиенты всегда знают заранее о проведении всех мастеров-классов и могут подстроиться так, чтобы обязательно посетить это мероприятие.
02.06.2017Удобная программа, вся база в сохранности.
Она удобна в использовании: внесли свою базу недвижимости и начали сразу работать.
Когда приходят клиенты им можно показать информацию и фотографии, оформить заявку.
Самое главное - это база и клиенты!
Классная программа, довольны на 100%!
Программу Клиентская База CRM нашли через Интернет, по отзывам, и решили попробовать, так как был относительно простой интерфейс и приемлемая цена по сравнению с другими поставщиками подобных услуг.
У нас небольшая компания, до CRM работали с таблицами Excel. Но массив данных скопился достаточно большой, Excel стал неудобен.
Решили месяц протестировать, понравилось, технические требования минимальны, поэтому систему продаж полностью перевели в CRM.
При заливке всей базы были некоторые сложности, не отображались поля. Но персональный менеджер и группа технической поддержки всегда на связи, помогли.
Очень удобно, что весь интерфейс можно подстроить под нужды конкретного бизнеса.
Использование CRM внесло определенную прозрачность в работу: стало проще отслеживать процесс работы отдела продаж, количество совершенных звонков и их результативность.
В будущем планируем начать использовать все возможности Клиентской базы.
"Клиентская база" это удобное и простое решение для обычного пользователя. Благодаря программе удалось легко и быстро обучить персонал систематизированной и эффективной работе.
13.05.2017Программу clientbase начали использовать в феврале 2015 для того чтобы уйти с exel.
В данном сервисе ведем учет расходов и доходов, выставляем счета, считаем зарплату сотрудникам.
Клиентской базой доволен. В шаблонном варианте есть все необходимое, если нужно сделать дополнительные настройки их без труда вам добавят (за доп плату)
На данный момент 3 продажника. Огромный плюс можно отслеживать онлайн всю работы из любой точки мира.
Нравится что "Клиентская база" позволяет свободно отслеживать действия менеджеров, координирует работу отдела продаж и сервисной службы. Одно из важнейших удобств в том, что вся база клиентов и поставщиков находится в одном месте и при необходимости как менеджеры, так и руководители могут найти нужного контрагента. Руководителям программа позволяет увидеть работу менеджеров в динамике, непосредственно давать задания и контролировать их выполнение. Еще один плюс для сотрудников, в том, что они могут свободно общаться между собой и вести обсуждение рабочих вопросов.
28.04.2017Клиентская база помогает нашей компании правильно вести клиентов к заключении сделок.
Успехом естественно является прибыль и динамика роста компании. На данный момент наша компания развилась с одной небольшой базы отдыха до агентства загородного отдыха с более 100 предложений для отдыха. Так же наша собственная база отдыха стала намного крупнее и лучше, с большой инфраструктурой и устоявшимся брендом на рынке.
Программой пользуемся уже 4 года. Работаем в секторе В2В. С помощью программы решаем несколько задач: хранение и систематизация данных о клиентах, учет заявок, платежей, выставление счетов, оформление закрывающих документов, отслеживание воронки продаж, e-mail-рассылки, обучение сотрудников, контроль выполнения заданий и т.п.
Больше всего нравится гибкий функционал, возможность создания неограниченного количества таблиц, конфигураций, связей, вычислений. Можно сконструировать любые отчеты и запустить в автоматическом режиме. Фильтры очень тонко настраиваются, так что можно сегментировать клиентов по многим параметрам. Выделение строк таблиц цветом по определенному признаку (настраиваемое форматирование) ускоряет и облегчает работу.
По мере роста нашего бизнеса мы легко добавляли в базу новые разделы, оптимизировали старые. Настройки интуитивно понятны, они очень гибкие, подстраиваются под любую задачу.
Интерфейс программы очень простой. Все данные выводятся удобно, линейно. Кнопки функций большие и понятные. Нет лишних украшательств и эффектов. Такое устройство бережет зрение и не утомляет внимание. Когда весь день работаешь с данными в таблицах, это очень важно.
Отдельное спасибо за сопровождение. Личный менеджер всегда на связи, оперативно реагирует на обращения. Служба поддержки отвечает четко по существу, готова помочь разобраться с любым вопросом.
Программа все время развивается, улучшается функционал, удобство, юзабилити, при этом не происходит никаких революций в интерфейсе. Изменения мягкие и постепенные, не требуют перестройки и привыкания к новым реалиям.
CRM "Клиентская база" - находка для нашей компании. После нескольких безуспешных попыток систематизировать работу компании в единый организм, пришли к выводу, что КБ - это самое эффективное и простое решение.
28.04.2017Наша компания, которая занимается ремонтом компьютеров и оргтехники, работает с системой Клиентская база уже более 2 лет. В результате мы смогли повысить скорость обработки заказов более чем два раза. После установки программы нам стало значительно легче контролировать состояние заказов, документооборот с контрагентами, так же работу с клиентом. До сегодняшнего дня мы работали с бесплатной версией программы, но в дальнейшем планируем покупать платную версию. Программу мы настроили под себя сами с нуля. Поэтому одним из достоинств программы является гибкость и понятность настроек. Работа с программой не создает затруднений для пользователей.
27.04.2017Работаем с сервисом Клиентская база уже более 2х лет. Все очень доступно и понятно. Особенно отметим прекрасную работу менеджеров по обслуживанию клиентов. Оперативно отвечают на вопросы и помогают устранить проблему в кратчайшие сроки.
15.04.2017Мы защищаем людей в судах.
В среднем ведем около 500 дел на всю компанию. На юриста – 60-70.
Каждое дело – это:
– 10 судебных заседаний;
– 4 месяца работы;
– в 2 разных судах: первом и апелляционном.
Количество информации и действий по каждому делу огромное. Не успел, забыл, не сделал – значит проиграл дело. Проиграл дело – подвел человека и испортил репутацию компании.
Поэтому решение – CRM-система. «Клиентская база» простая и удобная. Для руководства – контроль работы, юристам – помощь, для клиентов – понимание, что работаем качественно и о них не забыли.
На каждое дело в системе создаем электронное. Там вся информация: особенности, документы, задачи. В карточке дела есть подтаблица – задачи по делу. Там постоянно ставим задачи на будущее. Выполнил задачу, поставил следующую. Нет задачи по делу – значит оно либо закончено, и его в архив, либо по нему не работают, и тогда вопрос к юристу – почему.
По цветовому форматированию в таблице руководитель сразу видит, какие задачи по каким делам просрочены или не стоят. По статистическим данным анализирует бизнес. Средний чек, длительность дел и их категории, пределы нагрузки на сотрудников и т. д. Такой анализ позволяет принимать взвешенные решения о развитии дела.
Напоминания о выполнении предстоящих мероприятий по делу позволяют юристам оценить и распределить по приоритетам рабочую нагрузку. Карточки с делами помогают не забыть и своевременно выполнить задачи.
Клиентский доступ к таблице с поставленными задачами дает клиентам постоянную информацию о проделанной и предстоящей работе по их делу. Юрист звонит клиенту в среднем 1 раз в две недели. А SMS и Email-уведомления о новых мероприятиях приходят каждому клиенту 1 раз в 2-3 дня. У людей создается ощущение непрерывной и качественной работы по их делу. И это не просто ощущение.
Без CRM-системы мы не смогли бы так работать. «Клиентская база» простая, удобная, позволяет самостоятельно собрать нужный функционал. Мы пользуемся, наверное, одной пятой всех её возможностей. Всегда доступна, в любом месте вся информация по работе. Мы развиваемся вместе с «Клиентской базой». За 2 года работы уже открыли 3-й офис и стали ведущей юридической компанией в нашей области услуг в Санкт-Петербурге.
Ну и о сотрудниках компании «Клиентская база». Не могу понять, как 20 человек могут решать вопросы 100 000 клиентов. Решать быстро, качественно и вежливо. Это круто.
Спасибо вам, ребята, за программу и поддержку.
Программа очень нравится. Ее обширный функционал позволяет покрывать все наши рабочие потребности.
В программе «Клиентская база» нам удалось реализовать учет клиентов, работу по контролю сроков доставки и оплаты по счетам.
Очень удачным оказался инструмент гибкой настройки программы под нужды компании. С помощью него мы смогли собрать именно тот перечень информации о клиенте, который нам нужен. А система напоминаний позволила нам контролировать сроки доставки и не забывать о важных событиях.
Достоинство программы - удобство. Можно подстроить под себя без специальных знаний. Хорошая тех.поддержка. Хотелось бы пожелать программе развития в плане стабильности и удобства.
31.03.2017Программа легка в работе, многофункциональна, по современным меркам автоматизированна. Даже средний пользователь сможет ее настроить под свою деятельность, но не все! Некоторые вещи доступны только программисту.
31.03.2017Использование Клиентской Базы очень сильно упростило работу нашей компании. Во-первых, внедрение программы не требует каких-то особых умений, интерфейс очень понятный - поэтому мы начали работать сразу же. Наличие в Базе календаря - бесценная вещь, потому что ни одна поставленная задача не может быть оставлена без внимания, так как напоминания о необходимости выполнить ее приходят до тех пор, пока все не будет сделано. Кроме того, КБ можно пользоваться даже в удалении от рабочего места - достаточно установить бесплатное приложение на смарфон и все данные клиента, календарь задач и множество других функций становятся доступны! Мы можем настраивать КБ в соответствие с нашими нуждами - убрать ненужные поля, организовать наших клиентов в группы по назначению, районам и прочим признакам достаточно просто. Кроме того, все клиенты разделяются по менеджерам, которые их ведут. Программу можно изменять одновременно с тем, как меняется наша компания.
Прекрасно организована отчетность. Директор сразу видит, чем занимаются в данный момент его сотрудники - сколько звонков, встреч, прочих задач выполнено в течение дня, недели или любого периода времени. Благодаря этому недочеты в работе выявляются сразу, и конечно же эффективность нашей работы повышается.
В общем, сотрудникам нашей компании дали в руки отличный инструмент!
Особенно хочется отметить заботу о вновь подключившимся к КБ. Новичков ведет один менеджер, который помогает во всем по разным каналам связи. Ни один наш вопрос по работе с Базой не остался без внимания и все вопросы были решены очень быстро. Менеджер очень приветлив, терпелив и оперативен!
31.03.2017Переход на Клиентскую базу решил вопрос с контролем рабочего времени сотрудников и повысил общую дисциплину компании. Помимо многих других плюсов, данная функция является немаловажным фактором продуктивной работы любого предприятия. Также радует дальнейшее сопровождение клиента по данному продукту.
31.03.2017Агентство «Сентябрь» выражает ООО «Клиентская база» огромную благодарность за высокое качество обслуживания – база, созданная на Вашем сайте, отличается удобством и функциональностью. До сих пор не наблюдалось никаких сбоев при работе с базой.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с ООО «Клиентская база».
15.03.2017Хотелось бы немного рассказать о нашем опыте работы в СРМ «Клиентская база». Наша юридическая служба постепенно масштабируется и появляется необходимость взаимодействия с сотрудниками и заказчиками из различных городов России и зарубежья.
Поэтому, когда встал вопрос на каком программном обеспечении выстраивать систему взаимодействия, то были сформулированы базовые требования, в частности, возможность автономной (самостоятельной) настройки бизнес-процессов без ожидания разработчиков ПО, создания и редактирования форм документов, различных отчетов, ведения базы знаний для различных групп сотрудников, возможность подключения телефонии, уведомлений СМС, личных кабинетов заказчиков (специфика услуг), а также, возможность создания форм захвата данных и настройки автоматизированной рассылки подписчикам инфопродуктов. Наш опыт работы в СРМ был скромный и в штате не было профессионального программиста.
Вначале мы тестировали различные СРМ-системы, разработанные в России, Украине, США… Некоторые, наиболее перспективные, на тот момент нашего опыта пришлось приобретать, так-как сроки бесплатного тестирования были либо ограничены во времени, либо в функционале… Две системы были приобретены и с ними мы начали эксперименты, которые не дали расчетных результатов. И, по рекомендации одного из сотрудников мы обратили внимание на СРМ «Клиентская база», разработчики которой находились совсем рядом с нами!
После вполне удачных тестов, мы приобрели веб-версию программу на 12 сотрудников. Очень быстро мы подключили СМС-уведомления, телефонию, начали создавать документы и отчеты, наполнять базу знаний. Очень важным моментом для реализации технологии лидогенерации на сайте стала стандартная функция СРМ «Клиентская база» - внешние формы, которые легко настраивались в нужном количестве работали на страницах сайта. Заявки стали поступать в автоматическом режиме прямо от заказчиков! Совсем скоро мы уже сможем автоматизировать учет труда сотрудников. Менеджеры и сотрудники технической поддержки опытны и помогают устранять возникающие технические вопросы. Пока не видим на рынке СРМ-систем функционально подобных решений, позволяющих независить пользователям от политики разработчиков, а самостоятельно создавать необходимый для себя функционал, документы, отчеты!
15.03.2017Программа "Клиентская база" - простое и удобное решение для нашей компании. Наличие наглядных отчетов позволяет увидеть работу каждого сотрудника и выявить недочеты в планировании задач для каждого менеджера. Благодарим за столь простую и эффективную систему.
15.03.2017У нас студия web-сайтов. Конфигурация "Управление проектами" подошла практически без доработок - загрузил базу данных клиентов, оформил КП - и в бой! Всем рекомендую.
14.03.2017Использование "Клиентской базы" решило вопрос с разделением клиентов по менеджерам. Появилась четкая структура и наглядность истории работы с каждым из клиентов. Благодаря широким возможностям по настройке доступа, нашей компании удалось создать функциональный рабочий интерфейс для каждого сотрудника.
28.02.2017Программа Клиентская база прекрасно работает. Сбоев не было. У нас конфигурация "кадровое агентство". Долго искали в интернете облачную базу данных для обеспечения нашей работы. Лучшее, что нашли - это "Клиентская база". Все достаточно удобно и понятно.
28.02.2017Наша компания выражает Вам и сотрудникам "Клиентской Базы" благодарность за профессионализм в работе и качественные услуги по оптимизации бизнес-процессов! Поставляемый софт, конфигурация которого отвечает всем требованиям специфики нашего бизнеса, а также грамотная техническая поддержка значительно и положительно повлияли на развитие нашей компании.
28.02.2017С каждым днем развитие компании становится все более сложным процессом. Постоянная конкуренция, спад потребительского спроса, который при этом сопровождается возрастающими требованиями клиентов, заставляет искать все новые пути развития.
Мы долго думали о том, как нам улучшить нас сервис, чтобы стать ближе к нашим клиентам. Чуть больше года назад мы впервые начали общение с вашей компанией, которая, без ложной скромности, открыла нам глаза на многие возможности в нашей работе. Мы сотрудничаем уже более года, и за это время было решено много задач. Мы отчетливо понимаем, что вышли на принципиально новый уровень, что подтверждается в конечном итоге правильными управленческими решениями и благодарностью наших клиентов.
От лица нашей фирмы ФМ Зеленый попугай хочу выразить свою благодарность компании "Клиентская База" в лице генерального директора Марата Мидхадовича Гарифуллина. Желаем Вам дальнейшего развития.
28.02.2017В основном, все нравится. Главное преимущество перед конкурентами - возможность самостоятельно редактировать таблицы и связи между ними. Именно из-за этой возможности и была выбрана ваша система.
Также, огромный плюс - наличие бесплатной web версии. К моменту коммерческого использования можно попробовать, настроить и прочее.
Трудности с настройкой дизайна всей системы. Ограниченная документация. Правда, "коллективный разум" - форум - вполне справляется с задачей обучения. Спасибо, что работаете для нас!
28.02.2017Данная программа проста и легка в использовании. Мы можем контролировать каждый шаг наших специалистов по недвижимости, давать им задания по конкретным объектам. Хочется отметить удобность разделов по виду недвижимости (квартиры, дома, участки, коммерческая недвижимость). Также удобен уровень доступа к базе. Еще одним плюсом Клиенткой Базы является параллельная работа с сайтом нашего Агентства. Все изменения, произошедшие в Клиентской Базе при обновлении, автоматически выгружаются в соответствующие разделы сайта. Через сайт пользователи, зашедшие на нашу страницу, могут заказать услугу, обратный звонок, либо обратиться в наше Агентство online. Соответственно данное обращение отображается в Клиентской Базе, что помогает нам быстро связаться с человеком и предложить ему перечень услуг нашего Агентства. Выражаем благодарность разработчикам и программистам за оперативную работу по изменениям в Клиентской Базе. Желаем программе развиваться и обретать новых клиентов!
16.02.2017Программа Клиентская база отвечает требованиям любого бизнеса. Система отличается не только простым и понятным интерфейсом, но и широтой функционала и возможностью конструирования под любое направление деятельности.
С помощью данного продукта нашей компании удалось систематизировать базу клиентов и работу по каждому из них, упорядочить процесс выдачи заданий сотрудникам и контроля по их выполнению. Помимо этого есть возможность проводить рассылки по 8М8 и электронной почте, уведомляя клиентов о проводимых акциях и рассылая коммерческие предложения в один клик. Также немаловажно, что в системе есть возможность выписывать счета и любые другие документы, а также отправлять их клиентам. Система позволяет нам составлять отчеты и отслеживать результаты работы каждого сотрудника и компании в целом. Это позволило нам отслеживать результативность работы компании и выявить те моменты в работе, которым требуется уделить особое внимание.
Таким образом, Клиентская база - оптимальное решение для современной, развивающейся компании.
Наш коллектив - это группа компаний, в каждой из которых требуется свой подход к обработке и систематизации данных по клиентам.
И главная особенность в том, что большая часть сотрудников - творческие люди, испытывающие любовь к хаосу, напоминающего броуновское движение, неподдельную привязанность и крепкую многолетнюю дружбу с бумажками, на которых они записывали клиентов, рабочие планы, мысли.
Заказав CRM для одной из компаний и попробовав в деле, мы испытали шок. Очень сложно связаться с менеджерами CRM. Мы ждали ответ по трое, четверо суток. И, главное, мы не понимали вообще ничего в программе.
Мы решили, что не беда, ошиблись. Бывает. И купили другую. Итог - как и в предыдущем случае. А сотрудники в это время с неподдельным жалким видом и взглядом котика из «Шрека» прикладывают бумажки к груди и горько плачут, обещая директору золотые горы и кисельные берега в обмен на то, чтобы не работать в CRM.
После месяца просмотра других продуктов, директор заказала еще один продукт - Клиентскую базу. Внедрение прошло на одном дыхании. Все в программе понятно, даже для блондинок (которых у нас половина коллектива). Сопротивления к программе не было. Менеджеры Клиентской базы всегда на связи и в нужный момент доходчиво объясняют. Благодаря Клиентской базе наладили работу не только с клиентами, но и большим количеством подрядчиков, что безусловно облегчило работу менеджерам и позволило повысить производительность труда.
Программа полностью отвечает всем нашим требованиям. По истечении времени задумались о полном переходе всей группы компаний на ваши программы по работе с клиентской базой. Выражаем благодарность за отличную работу и своевременно оказанный сервис. Большое спасибо надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Программа "Клиентская база" позволила наладить и систематизировать работу не только отдела продаж, но и всей компании. Очень нравится возможность редактировать любые таблицы и создавать напоминания под свои задачи. Действительно гибкое и простое решение для бизнеса.
15.02.2017Одним из условий успешного бизнеса является взаимодействие с надежными партнерами, которые благодаря своему профессионализму и стремлению к самым высоким результатам, помогают решать тяжелые задачи и, рука об руку, развиваясь и совершенствуясь, достигать поставленных целей.
Наше знакомство с компанией и программой «Клиентская База», помогло поставить работу на качественно новый уровень
Выражаем всем сотрудникам компании "Клиентской Базы" благодарность за профессионализм в работе и качественные услуги по оптимизации бизнес-процессов! . Поставляемый софт, конфигурация которого отвечает всем требованиям специфики нашего бизнеса, а также грамотная техническая поддержка значительно и положительно повлияли на развитие нашей компании.
Мы рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.
Одна из лучших программ в соотношении: цена, качество, гибкость настройки. Недостатков не замечено. Развивайтесь и совершенствуйтесь!
15.02.2017На протяжении 1,5 лет мы пользуемся клиентской базой, и вместе с Вами развиваемся, развиваем свои навыки владения предоставленным рессурсом в полном объеме.
Наша компания благодарит Вас за интересное сотрудничество, за быстрое решение вопросов, за оперативную помощь Ваших сотрудников.
За поcледние пол года наша компания значительно выросла, у нас появилось больше клиентов, и соответственно больше контактов, которые мы непременно помещаем в базу и ведем по ним последующую работу.
Успехов и дальнейшего роста нам в новом 2017 году.
Работаем в программе CRM Клиентская база с 2010 года. Менеджеры уже не могут представить себе, как можно было работать с Контрагентами без CRM "Клиентской Базы". Функционал невозможно передать словами. Все, что требуется в организации бизнес-процессов реализовано в CRM. Контроль, управление, скрипты звонков, экономия на SIP-телефонии, запись переговоров, база знаний, архив заказов, расчеты, договора, акты, документирование взаимодействия, рассылки, СМС и много др. повышают производительность и качество работы менеджеров, управляются продажи коммерческим директором и контролируется работа руководителем. Особенно рекомендую полиграфистам.
Ни одного сбоя за 6 лет. Вся история взаимоотношений с клиентами сохранена.
Как мы выбрали КБ? Нам нужна была гибкая crm и одновременно торговая система для бэкэнда нашего будущего интернет-магазина и других наших действующих бизнесов. Т.е. система, с разделением доступа по организациям и сотрудникам, настраиваемая и интегрируемая с другими сервисами. Изучив, в течении полугода разные предложения на рынке мы остановились на Клиентской Базе, как на самой гибкой и открытой системе. Если у вас нет своих программистов для глубокой настройки КБ - не беда, т.к. обычных вариантов настроек хватит большинству пользователей с головой, тем более у КБ уже есть преднастроенные конфигурации для разного типа деятельности. Можно заказать настройку и постройку каких-то модулей у ребят в самой КБ. Всё сделают быстро и качественно, главное - правильно поставить задачу. Если нужна более глубокая переделка, тоже всё возможно, но уже нужен специалист со знанием php, sql, java и html. И, поверьте - это здорово, т.к. другие crm продукты не дадут вам такой доступ к переделке "под себя". Возможность выбора места хранения базы и типа схемы работы тоже является плюсом и подчёркивает гибкость системы. Хочется отметить работу менеджеров, которых закрепляют за вами сразу после покупки. К ним можно обращаться по абсолютно любым вопросам, касающихся сервиса и вы быстро и вежливо получите исчерпывающий ответ. Вывод: Если нужна гибкая и эффективная система - однозначно советуем!
31.01.2017Программа проста и удобна в использовании и очень полезна для систематизации информации. Я очень быстро в ней разобралась. Что ещё приятно — параметры таблиц можно устанавливать под конкретные нужды пользователя. Моя благотворительная организация — "Детские Деревни SOS" планирует в ближайшие годы привлечь как можно больше корпоративных и индивидуальных спонсоров, а для поддержания контактов с ними нам необходима программа, которая позволяет быстро получить доступ к нужным данным.
16.01.2017СРМ-система Клиентская база позволила систематизировать работу нашей компании и обеспечила контроль заказов на всех этапах. Гибкость настроек, в частности, календаря, способствует четкому планированию и постановке задач. Благодарим за такое простое и универсальное решение.
16.01.2017Очень качественный постоянно развивающийся продукт:
- Чрезвычайная гибкость в настройке.
- Полноценная CRM-система.
- Хорошая система анализа продаж.
- Для несложных доработок не требуются специальные знания.
- Доступ через веб-интерфейс из любого места.
- Приложение для мобильных устройств.
- Оперативная служба поддержки.
- Внимание к пожеланиям клиентов.
- Постоянное совершенствование и развитие.
- Гибкая тарифная политика.
Была бы оценка 10, поставил бы её! Если все в этой стране будут так работать как КБ - думаю "коммунизм" не заставит себя ждать! Дай Бог здоровья всему коллективу КБ. Надеюсь что качество работы этой компании будет всегда на высшем уровне!
13.01.2017Наша компания работает с "Клиентской базой" уже не первый год. Всю конфигурацию мы дорабатывали и воплощали своими силами, возможности программы просто огромные. Вместе с приемлимой ценой и стабильной работой она является очень хорошим решением для малого бизнеса.
Рекомендую!
Долго искал CRM систему, которая могла бы объединить различные бизнес- процессы. Как оказалось, это совсем непросто! Удобный интерфейс и продуманный функционал "Клиентской базы", позволил мне за несколько дней настроить её для своих нужд! Очень доволен работой системы и благодарен всем людям, которые за этим стоят!
09.01.2017У нас сеть магазинов строительных материалов, и была необходимость в программе, которая позволила бы не только заносить данные о поступлении и списании товара, но и могла бы интегрироваться с другими сервисами. «Клиентская база» помогла решить нашей компании массу нестандартных задач, таких как: перенастройка структуры таблиц под сферу нашей работы, автоматические смс -рассылки, печать документов. На данный момент программа «Клиентская база» стала незаменимой в нашей работе!
09.01.2017Огромная благодарность команде Clientbase за такой хороший продукт. Наша компания уже 5 лет как выбрала для себя эту CRM и очень довольна. Мы сразу же самостоятельно создали свою конфигурацию и смогли решить множество вопросов, связанных с хранением и систематизацией нашей базы данных. Спасибо службе поддержки которая всегда готова прийти на помощь.
Можем с уверенностью сказать, что на российском рынке, это самый лучший продукт - если сравнивать цена-качество.
Одной из отличительной особенностью и превосходств среди CRM систем программы "Клиентская база" является то, что эта программа обладает гибкой конструктивной функциональностью которая способна решить различные задачи и бизнес процессы столь необходимые в автоматизации деятельности любой компании. К примеру? наша компания занимается спектром услуг по дизайн-проектированию
и установке систем безопасности, GPS мониторингу и контролю транспорта, системой контроля доступа и др. различными услугами, очень часто приходится решать различные складские, бухгалтерские, организаторские задачи и при этом пользоваться различными программами. В результате внедрения системы "Клиентская база" нам удалось открыть совершенно новый горизонт инновационной активности нашей компании для автоматизации нашего бизнеса.
Наши сотрудники стали более ответственны, а бизнес задачи легко решаемы.
Огромное спасибо разработчикам инновационной программы "Клиентская база"/
Довольно удобная и многопрофильная программа, подходящая как для менеджеров, так и руководителей. Достаточно простая в понимании и освоении. Также немаловажная возможность автоматического бэкапа. Порадовало присутствие напоминания о событиях, ну и то, что можно через статистику проанализировать работу сотрудников. Так же очень приятно что оперативно работает онлайн консультация.
В качестве предложений можно предложить некоторые функции из Excel, например, возможность вводить формулы вычислений. Также можно предложить сделать шапку таблиц не только сверху, но так же использовать первый столбец.
Программа хорошая.
Наша компания благодарит Вас за работу с CRM "Клиентская база". КБ помогает в работе на 100% - по ведению клиентов, отслеживание по звонкам , по оплате, выведение итогов по прибыли. Всех благ Вам в работе. Спасибо.
28.12.2016Наша компания впервые обратилась к сервису «Клиентская база» около полугода назад с целью упорядочить и систематизировать учетно-кадровые данные наших сотрудников. Стоит уточнить, среднесписочная численность нашего коллектива около 150 человек, при этом практически 90% иностранцы. Оформление на работу иностранцев - многозадачная процедура, требующая соблюдения сроков регистрации, получения патента, оформления снилсов и т.д. Штат непостоянен и ежемесячно обновляется (прием-увольнение в месяц в среднем около 40 человек). Соответственно, необходимо строго контролировать сроки исполнения документов, их стоимость, получение новых разрешений и др. (не стану перечислять этот скучный список), а также распределить сотрудников по объектам (их у нас около 10), прикрепить к менеджеру.
Мы довольны сервисом, так как с его помощью работа наша значительно упростилась, поиск данных на сотрудника в базе дело одного клика. Сервис работает стабильно, за время нашего сотрудничества не было ни одного сбоя или потери каких-либо данных.
Итог - рекомендуем!
Гениальная разработка, обладающая колоссальным функционалом. Иначе и не описать! Обладая высоким уровнем навыков в области разработки веб-сайтов и программирования — мы, тем не менее, отложили свои планы по разработке собственной системы автоматизации деятельности нашей Студии, обратившись к уже готовому решению — ClientBase. Каково же было наше удивление, когда опыт практического использования в разы превзошёл все наши ожидания! Впечатления от описания системы на сайте и демо-версии — были несравнимо менее эффектными, нежели непосредственная работа с полной, официальной версией. Эта система — чудесная реализация всех тех задумок, планов, пожеланий — которые Вы когда-либо могли желать, желаете, или пожелаете в будущем. Всё уже предусмотрено! Клиенты, договора, сотрудники, партнёры, контрагенты — всё будет теперь на своих местах. И с максимальным уровнем автоматизации! Такая система должна быть в каждой компании, причём именно эта, т.к. мы пробовали и много других (за гораздо большие деньги, нежели эта!). Не зря уже несколько тысяч компаний используют решение ClientBase в организации своих бизнес-процессов. Теперь и наша Студия в их числе. Более того, мы стали партнёрами! Теперь Вы можете приобрести систему ClientBase не только на сайте разработчика, но и в нашем офисе в Екатеринбурге. Присоединяйтесь, не пожалеете!
16.12.2016ООО ПО Нефтехимавтоматика сотрудничает с ООО «Клиентская База» более 5 лет. За это время использование СRM Клиентская база стало для нас одним из конкурентных преимуществ, которое помогает динамично развиваться на рынкеоборудования для трубопроводов.
Одними из очевидных плюсов использования программы являются:
- Удобные, понятные настройки и возможность редактирования и изменениятаблицы заказов в соответствии со спецификой работы нашей организации
- Хранение всех заказов от действующих и потенциальных клиентов в однойтаблице, что позволяет просматривать статистику заказов клиента за месяц,квартал, год;
- Возможность выбирать различные статусы заявок (кп, счет, оплачен и тд) даетвозможность оценить потенциал клиента и эффективность работы менеджерас клиентом.
- Причины отказов клиента, которые фиксируются по каждой сделке, помогаютоперативно принимать взвешенные управленческие решения по работе скаждым контрагентом.
- Автоматизированная отправка коммерческих предложений на почту клиента(нажатием одной кнопки) существенно экономит время менеджера приобработке заказов
ООО ПО «Нефтехимавтоматика» рекомендует СRM Клиентская База в качестве недорогой и эффективной программы для работы с клиентами.
Используем "Клиентскую Базу" для сложной системы по контролю аренды тяжелой техники в Москве. Первое время КБ нам не давалась, но поддержка терпеливо отвечала на все наши вопросы, и процесс пошел. Весьма благодарны.
07.12.2016Clientbase помогла решить множество вопросов, связанных с хранением и систематизацией нашей базы данных. Очень удобная и продуманная конфигурация «Образовательные курсы» - даже при стандартных доступных настройках удалось реализовать почти все пожелания, причем как по функционалу, так и по внешнему виду. Особая благодарность менеджеру Регине, которая всегда на связи и готова терпеливо объяснять все нюансы столько раз, сколько это необходимо.
21.11.2016Компания "SB911" выражает благодарность компании «Клиентская база» за предоставление качественного программного продукта для управления бизнес-процессами и за оперативное оказание помощи по установке и настройке данного программного продукта.
Компания «Клиентская база» зарекомендовала себя как надежный партнер, способный быстро и качественно реализовать проект любой сложности на высокопрофессиональном уровне.
Программа решает множество важных для нас задач (сайт Кадрового агентства):
- Программа интегрирована с сайтом (отображаются вакансии, приходят отклики резюме от соискателей, заполнение резюме на сайте)
- Ведение клиентов (карточки компаний клиентов со всеми необходимыми данными, создание договоров и приложений)
- Ведение бухгалтерии (удобное выставление счета, счет-фактуры, акты, акты)
CRM «Клиентская базар подойдет скорее всего для каждого бизнеса, программу постоянно дорабатывают и обновляют. Все сделано интуитивно понятно и доступно каждому пользователю ПК. Удачи и процветания 000 «Клиентская база»
11.10.2016До установки программы в нашу фирму, был проведен анализ и сравнение с аналогичными CRM-продуктами, который показал значительное превосходство Клиентской базы над другими. Можно отметить наиболее запоминающиеся моменты, такие как быстрая настройка программы под компанию, не нужно дополнительных знаний программирования для создания дополнительных разделов и конфигураций, надежная работа программы и продуманная система бекапа.
05.07.2016Перешли на работу с данной программой, так как она простая и удобная. А программистам нашей компании не пришлось изучать дополнительные языки программирования и сложные алгоритмы, чтобы самостоятельно разработали конфигурацию под свой бизнес, оставив только нужные нам поля и инструменты. В дальнейшем есть планы самим создавать необходимые модули, решающие узкие задачи и распространения их своим клиентам для более качественной работы.
13.04.2016Достоинства:
- быстрая установка на сервер
- интуитивно-понятный интерфейс
- самостоятельная настройка параметров
- идеально подходит для ведения клиентской базы торговой компании
24.02.2015Перед тем, как начать работать с этой системой, я пересмотрела много программных продуктов, оценивая характеристику цена-качество. Смело могу сказать, что для малого и среднего бизнеса альтернативы нет. Когда я начала делать конфигурацию, для решения своих задач, я с каждым шагом открывала новые возможности системы, которые позволяли мне расширить первоначальный алгоритм работы. В итоге у меня получилась и клиентская база, и система управления бизнес процессами и программа для подготовки управленческих отчетов.
Отдельно хочется сказать о сотрудниках компании- разработчика. Работать с ними и приятно и конструктивно, потому что они всегда профессиональны и, что немаловажно, приветливы. Они вместе с вами заинтересованы в результате.
Спасибо.
Поистине гибкое и интуитивно понятное ПО. Не требуется познаний в программировании, чтобы достаточно быстро настроить систему под себя. Только лишь функционалом ведения клиентов, «Клиентская База» себя не ограничивает. В разумных пределах, в ней можно творить, все что угодно! Реализовывать на этой системе нестандартные задумки, одно удовольствие. Помимо этого, разработчики постоянно дорабатывают CRM и добавляют новый функционал, в том числе, с учетом пожеланий клиентов, что не может не радовать. Особенно хочется отметить лояльную политику в ценообразовании. Стоимость владения лицензией окупается очень быстро!
10.02.2015Думали, что все можно сделать в Excel. В принципе так оно и есть, но время затраты при работе в Excel значительно выше и не сравнимы с временными затратами при работе в вашей программе. Очень радует возможность объединения на одной площадке работы нескольких отделов и возможность удаленного доступа и контроля. Удобная система настройки и практически неисчерпаемые возможности по созданию различных таблиц, содержащих данные о наших клиентах, возможности разделения клиентов по разным категориям, удобство создания фильтров и системы напоминаний, все эти преимущества сделали вашу программу незаменимым помощником в нашей работе. Благодаря внедрению вашей программы в несколько раз сократилось время обработки и анализа используемых нами данных, удалось реализовать принцип «одного окна», и вообще очень приятно осознавать что на современном рынке IT технологий есть настолько качественные и недорогие бизнес-решения.
22.07.2013До установки программы Клиентская база пользовались исключительно 1С. Программа позволила решить ряд проблем которые затрудняли работу нашей организации. Клиентская база гораздо проще в эксплуатации чем другие аналогичные программы, доступность информации для всех сотрудников с разграничениями прав на ее использовании делают программу незаменимой.
22.07.2013Прошло около года с момента знакомства нашей компании с программой ClientBase. Приятное первое впечатление усилилось реализованными возможностями программы и сотрудничеством с командой разработчиков.
В созданной конфигурации ClientBase были учтены все аспекты нашего бизнеса:
1. Большая территориальная удаленность филиалов;
2. Использование нескольких языков;
3. Работа с клиентами;
4. Склад и продажи;
5. Обучение сотрудников;
6. Полная аналитика как филиалов так и деятельности главной компании!
Постановка технического задания и разработка конфигурации стали интересным, творческим процессом. Конечный результат превзошел наши ожидания. Программа очень проста в использовании, функциональна и надежна.
ClientBase органично вписалась в существующий бизнес-процесс и стала неотъемлемым элементом нашего конкурентного преимущества.
Довольно удобная и многопрофильная программа, подходящая как для менеджеров и сотрудников Call отдела, так и сотрудников по планировки пути курьерской доставки. Достаточно простая в понимании и освоении, с «дружелюбным» интерфейсом. Очень нравится возможность разграничения доступа к таблицам и подтаблицам. Также немаловажная возможность автоматического бэкапа. Порадовало присутствие напоминания о событиях, ну и то, что можно через статистику проанализировать работу сотрудников. Так же очень приятно что оперативно работает онлайн консультация.
В качестве предложений можно предложить некоторые функции из Excel, например, возможность вводить формулы вычислений, это гораздо удобнее, нежели прописывать код в пхп, яве, не все знают программирование пусть даже элементарное (это видно по вопросам на форуме). Также можно предложить сделать шапку таблиц не только сверху, но так же использовать первый столбец.
Программа хорошая. Но все же, как говориться, нет предела совершенству.
До установки данной программы мы пользовались Excel. Но для развивающегося бизнеса это не выход, "не зря программу Excel называют убийство бизнеса". Нашел программу Клиентская база в интернете, установил сначала демо версию, работа программы оставила только положительные впечатления. После чего приняли решение установить полноценную версию. Программа идеально подходит для ведения клиентской базы любого объема, быстрый поиск, разнообразие фильтров и настроек, привязка счетов к клиентам делают ее незаменимой.
10.09.2010Установив программу мы, как и ожидали, смогли решить основные проблемы существующие в нашей компании. А их было немало, программа помогла решить вопрос информативности, и теперь каждый работник может найти то что ему необходимо. На данный момент, благодаря удобным и простом функциям настройки программы мы пользуемся выпиской счетов, накладных и составлением договоров.
10.09.2010После покупки и установки программы "Клиентская База", стало значительно легче контролировать текущие договора, выставления счетов, работу менеджеров и т.д. Простая и доступная программа в управлении и работе, удобный интерфейс, очень гибкая система настроек и доступов. Использование Web — интерфейса, позволило мне из любой точки, где есть интернет, контролировать и выполнять работу с клиентами производить выставление счетов, отслеживать оплату и многое другое. Программа "Клиентская База" во многом помогла мне повысить эффективность работы нашей компании.
10.09.2010Благодаря установке Клиентская база нам удалось решить проблему объединения всех отделов в одно целое. Руководство стало получать более полную и, самое главное, достоверную информацию в любой момент работы. Получение статистики по клиентам дало возможность разработать индивидуальный подход к каждому из них. Существует, конечно, и незначительный недочет в программе — это немного усложненная система архивирования из-за чего приходится проводить дополнительный инструктаж сотрудников надеюсь это будет решено в новых версиях программы.
10.09.2010Разработали собственную персональную конфигурацию.
14.10.2009В новом веке информационных технологий необходима высокая скорость решения задач. Программа КБ позволяет значительно ускорить многие из процессов современного бизнеса.
13.07.2012Мы очень довольны Программой "Клиентская база". Рады, что в нем мы нашли гибкое решение для ведения клиентской базы и организации личного маркетинга. Особенно нравится универсальность программы и возможность конструирования любых специфических решений.Огромное спасибо вам за ваш продукт и уровень предоставляемого сервиса.Выполнение проекта в оговоренные сроки, качество выполненного проекта, работа менеджера по проекту - все 5 балов! Хочется так же отметить редкое в наши дни желание в первую очередь решить проблемы клиента, а не заработать на нем побольше. У нас большие планы по росту своего бизнеса и укреплению партнерских отношений с вами.В качестве пожелания, холелось бы иметь больше возможностей в плане онлайн-обучения функционалу базы, и было бы очень здорово, если бы имелись примеры построения решений для отдельных фирм или отраслей, т.к. хочется наиболее полно использовать потенциал вашего продукта.
07.08.2013Мы отправили SMS c кодом на номер
SMS придёт в течение
Если вам не пришла смс с кодом, для регистрации аккаунта напишите нам
Благодарим за регистрацию, скоро мы свяжемся с вами
По данному функционалу ведутся технические работы, будем рады Вас видеть через некоторое время
Объедините всю информацию
компании в единой базе
Подключайте сотрудников
и управляйте их доступом
Создавайте собственные
таблицы и отчеты
Выписывайте счета
и создавайте собственные
шаблоны документов
Проводите персонализированные
E-mail и SMS рассылки
Создавайте собственные
напоминания
Ведите учет событий
в календаре
Не волнуйтесь о безопасности,
все данные защищены
Проводите поиск
по любым параметрам
и фильтрам
Интегрируйтесь с сайтом
и получайте заявки прямо в базу
До начала работы
осталось совсем чуть-чуть!
