Как распознать фальшивые отзывы о CRM и где почитать реальные?
В блоге «КБ» мы часто пишем о настройках crm, продажах и маркетинге. Сегодня разберем еще одну важную тему — отзывы о CRM. Чтобы зря не потратить деньги на сомнительный софт, пользователи читают отзывы. Нечестные маркетологи этим пользуются и публикуют на специальных площадках фейковые отзывы или заказывают их на биржах по копирайтингу. Мы разобрались, как отличить ложь от правды.
Похожие отзывы о crm системе стоят рядом
На биржах по копирайтингу часто встречаются заказы на написание фейковых отзывов. Размер такого заказа от 10 до 100 штук, платят мало — от 10 рублей за один отзыв. Копирайтерам лень писать уникальные отзывы в таком масштабе, поэтому они пишут однотипно.
Поэтому, когда такие отзывы о crm системах публикуют на профильном сайте — они все повторяют один и тот же сценарий. Если вчитываться в каждый, вы даже заметите стиль автора. Порядок слов меняется, а суть останется неизменной.
Если вы видите в ряд пять положительных и однотипных отзывов о crm, опубликованных в один и тот же день или даже время — они фейковые. Будьте осторожны.
Ошибки и абстракции
В фейковых отзывах о crm программах много абстракций и ошибок. Автор набрал заказов о понятия не имеет о чем пишет. У него есть какое-то представление о работе системы, но он не знает деталей или уникальных фишек программы. Фейковые пользователи всегда в восторге от crm-системы, она просто блеск, цена кайф и обслуживание на высшем уровне. Автор торопится, поэтому неправильно расставляет слова в предложении или пишет штампами.
Иногда настоящие пользователи тоже оставляют абстрактные отзывы о crm или пишут со штампами и канцеляризмами. Проверить, настоящий ли это человек — сложно. Попробуйте найти его в социальных сетях и поговорить лично. Иногда пользователи сами оставляют свои контакты. Но лучше всего доверять отзывам на проверенных сайтах с отзывами о crm системах. О них мы тоже расскажем.
Много подробностей и они не совпадают с правдой
Искусные авторы умеют подделывать отзывы о crm программах так, что их сложно отличить от настоящих. Вы можете подловить такого автора на деталях. Например, если в отзыве о простой CRM-системе может встречаться множество подробностей, ненужных читателю. Они напоминают больше обзор программы, чем честное мнение.
Натянутый негатив в отзывах о crm
Фейковые отзывы о crm системе могут быть и негативными. Так часто делают конкуренты разных сервисов, чтобы выглядеть выгодно на фоне друг друга.
Например, у автора заказали статью-обзор о crm-системах. У него нет времени разбираться в тонкостях каждой программы, поэтому он запросто может назвать конструктор персональных конфигураций CRM-системой с базовым функционалом.
Чтобы разбавить положительные отзывы о crm, у авторов также заказывают и негативные. Автор не хочет жестить, поэтому делает негатив неестественным:
«CRM отличная, работает без нареканий, все хорошо. Только вот долго ждал письмо с подтверждением регистрации, это очень расстроило».
Рекламные призывы и ссылки
Вы наверное встречали такие отзывы на сайтах или даже в блогах — под статьей-обзором какого-то сервиса пишет человек, что ему понравился материал и тут же вставляет заготовленное рекламное сообщение с сылкой.
Такие сообщения нельзя считать отзывами — это откровенные рекламные посылы, поэтому не доверяйте таким комментаторам. Обычно таких пользователей сразу же банят модераторы. Но если увидели — не стоит переходить по ссылке, даже если «реклама» вас заинтересовала. Мало ли что там может быть.
Как определить честный отзыв
Есть два способа собрать честные отзывы о crm системах: связаться с автором отзыва или создать пост в соцсетях.
Свяжитесь с автором. Если на сайте автор оставил свою почту и телефон, свяжитесь с ним и поговорите. Ему будет приятно поделиться с вами экспертным мнением. Например, на сайте «Клиентской базы» в разделе отзывы о crm мы обязательно оставляем название компании пользователя и его имя. Вы можете поговорить с любым автором.
Создайте пост в соцсетях. Напишите, что хотите внедрить в компанию вот такую CRM систему. Бизнесмены любят делиться опытом, поэтому поделятся с вами своими впечатлениями. Сегодня создать фейковый аккаунт в соцсетях почти нереально и таких пользователей видно сразу.
Где почитать отзывы о crm
Если вы хотите узнать больше о CRM, сравнить решения и почитать о ней обратную связь от пользователей — мы отобрали 4 площадки, где это можно сделать. Отбирали по таким критериям: репутация в сети; регистрация на площадке, чтобы оставить отзыв; чтобы отзыв опубликовали — подтвердить свои данные; к отзывам предоставляют свои требования.
STARTPACK
На этом сайте сервисы размещают свои страницы, ведут блоги, рассказывают о функционале. Здесь пользователь может сравнить сразу несколько подходящих сервисов, почитать отзывы и выбрать подходящую ему.
Модерация сервиса блокирует фейковые отзывы и удаляет их из комментариев к опубликованным статьям. Если компания замечена в таком методе продвижения — ее страницу удаляют с сайта и это негативно сказывается на ее репутации.
Вы вряд ли свяжитесь с автором отзыва, но хотя бы будете уверены — это настоящий человек.
Сайт по ссылке: https://startpack.ru
CRM2WEB
Также как и на Startpack, сервисы ведут здесь свои страницы и публикуют новости о работе функционала. Дизайн сайта CRM2WEB устарел, но команда фокусируется на новостях и функционале программ. Здесь публикуют всегда актуальные релизы, а чтобы оставить отзыв — нужно зарегистрироваться или авторизоваться в социальной сети.
Сайт по ссылке: https://www.crm2web.ru
Яндекс: Мои отзывы
Короткие, но честные отзывы можно почитать на Яндексе. Честные, потому что взять и спонтанно написать о работе сервиса или компании не совсем просто.
В профиле каждого пользователя системы Яндекс есть раздел «Мои отзывы». Система сама предлагает оставить отзыв о работе какого-то сервиса или сайта, которым пользователь действительно пользуется. Зато можно оставить отзыв о работе компании в целом в Яндекс.Картах — данные пользователя заполняются автоматически.
Сайт по ссылке: https://yandex.ru/maps/
A2IS
Еще одна площадка, которая пользуется доверием среди разработчиков — А2IS. На сайте можно найти любой софт под свои задачи и почитать о нем отзывы. Так как платформа достаточно молодая, отзывы о crm есть не у всех сервисов. На сайте удобный фильтр для поиска: по цене, настройкам в CRM, популярности и обновлениям (релевантности).
Сайт по ссылке: https://a2is.ru
Где еще почитать отзывы о CRM?
Из неочевидных вариантов — блоги разработчиков, тестировщиков. блоги-агрегаторы и социальные. Например, вы можете больше узнать о платформе по тому, как она ведет свои социальные сети или блог. Подробные обзоры и сравнения разных систем публикуют на сайте Uguide. Часто свои блоги разработчики CRM-систем ведут на сайте VC.RU.
Мы тоже ведем блог на этой площадке и часто делимся крутыми кейсами. Подписаться на обновления можно по ссылке.
***
Поделитесь в комментариях, на каких сайтах вы чаще всего читаете и оставляете отзывы? А мы сделаем обзор на каждую.
|
