В модуле «Конструктор ботов» появился новый функционал — кнопки для взаимодействия с пользователями в мессенджере.
Теперь пользователям не нужно вводить команды и ответы вручную — достаточно нажать нужную кнопку. Это делает общение с ботом быстрее, удобнее и позволяет создавать более сложные сценарии взаимодействия.
Для настройки доступны различные типы кнопок:
● кнопки с готовыми вариантами ответов для опросов и анкет;
● кнопки для запуска других сценариев и создания многоуровневых диалогов;
● кнопки меню мессенджера;
● кнопки запроса номера телефона.
Пользователи могут:
● получать информацию прямо из записей CRM;
● запускать дополнительные действия;
● создавать заявки непосредственно из чата.
Благодаря новому функционалу можно создавать удобных ботов, которые не только отвечают на вопросы пользователей, но и помогают взаимодействовать с CRM без участия менеджера.
Подробная инструкция по настройке и видеоурок доступны в документации.
