Top.Mail.Ru
О программе
Возможности Новости Клиенты Отзывы и кейсы Контакты
Цены
Аренда аккаунта Покупка лицензии Услуги по внедрению CRM на заказ
CRM на заказ
Маркетплейс
Готовые решения Дополнения Модули
Партнерам
Партнеры Стартап-партнер
Помощь
Обучающие курсы Документация NEW API 2.0 NEW Техподдержка Форум Блог
Создать аккаунт
© 2009 - 2022
ООО «Клиентская база»
image: mail
Попробуйте первые 14 дней бесплатно

Начать бесплатно
+

Новые правила подачи заявки в техподдержку

В CRM Клиентская база теперь можно выдать временный доступ техподдержке

 

Недавно всерьез занялись работой техподдержки и решили улучшить ее работу. Выяснили, что тратим много времени не на исправление неполадок, а на получение доступов от CRM пользователей. Поэтому, оптимизировали подачу заявок и обезопасили данные наших клиентов в системе — разработали специальную кнопку «Открыть доступ для техподдержки».

Как было раньше

 

Если у пользователя в CRM-системе возникали неполадки, ему приходилось либо давать свой доступ специалисту техподдержки, либо создавать нового. Это было неудобно, потому что:

  • — Приходилось договариваться с пользователем, когда специалист техподдержки сможет войти в систему, чтобы не помешать его работе.
  • — Тариф не позволял создать нового пользователя, приходилось жертвовать сотрудниками.

А теперь

 

Мы разработали новые правила подачи заявки в техподдержку. Чтобы подать заявку, администратору CRM-системы нужно сначала открыть доступ специалисту техподдержки. Как только неполадки будут устранены — пользователь закрывает заявку, а также доступ в CRM систему в настройках безопасности.

Администратору CRM больше не нужно давать свой доступ или создавать нового пользователя — специалист техподдержки не учитывается в тарифе, а доступы к вашей CRM выдаются временно.

Чтобы изменения вступили в силу в вашей CRM — обновите ревизию программы. Подробнее о настройке временного доступа для техподдержки, читайте по ссылке.

Создание аккаунтов временно приостановлено!

По данному функционалу ведутся технические работы, будем рады Вас видеть через некоторое время

Объедините всю информацию
компании в единой базе

Подключайте сотрудников
и управляйте их доступом

Создавайте собственные
таблицы и отчеты

Выписывайте счета
и создавайте собственные
шаблоны документов

Проводите персонализированные
E-mail и SMS рассылки

Создавайте собственные
напоминания

Ведите учет событий
в календаре

Не волнуйтесь о безопасности,
все данные защищены

Проводите поиск
по любым параметрам
и фильтрам

Интегрируйтесь с сайтом
и получайте заявки прямо в базу

До начала работы
осталось совсем чуть-чуть!