компаний проявили интерес к нашему продукту!
Узнайте, почему.
IP-телефонияНОВЫЙ
Автообвзон
Начиная с версии 2.0.8 в CRM программе «Клиентская база» появляется новый функционал «Автообзвон». Он становится доступным сразу после активации и настройки модуля телефонии.
Функция автообзвона клиентов позволяет дозвониться к каждому клиенту из базы номеров и разослать записанное голосовое сообщение. Например, такие системы используются для автоинформирования должников.
Автообзвон поможет пользователям программы рассказать клиентам о новых акциях, уведомить о смене реквизитов или предложить новые условия сотрудничества партнерам. Пользователи могут загрузить собственные голосовые файлы информатора, а также указать точное время запуска автообзвона.
Рассмотрим процесс работы.
Для того чтобы получить доступ к функционалу, в первую очередь необходимо настроить IP-телефонию. С правилами настройки телефонии можно ознакомиться здесь. В частности,это добавление SIP-аккаунта, через который станет возможным производить звонки из программы, и назначение таблиц звонков, в которых появится функция запуска автообзвона.
После настроек телефонии появится «Автообзвон» с 3 разделами: «Активные», «Завершенные» и «Редактировать». Переходим в раздел «Редактировать».
Здесь создаются шаблоны автообзвона, которые можно будет выбирать в дальнейшем из списка всех шаблонов.
Нажимаем «Добавить шаблон», здесь необходимо задать имя шаблона, указать таблицу, из которой его можно будет запускать (список таблиц формируется на основе заданных таблиц звонков в настройках телефонии), и, собственно, загрузить в поле «Файл обзвона» сам файл с голосовым сообщением в формате mp3.
После сохранения шаблона можно прослушать загруженный файл, а также настроить его громкость.
Далее переходим в заданную таблицу звонков. Здесь отмечаем записи, по которым требуется отправить шаблон с голосовым сообщением, и нажимаем на кнопку «Автообзвон», располагающуюся в шапке таблицы с действиями.
Откроется окно со списком шаблонов автообзвона для выбора.
Выбираем шаблон, после чего нужно задать время запуска автообзвона. Можно отправить сейчас или задать конкретную дату и время.
Указываем «Сейчас» и нажимаем «Отправить». В результате выйдет системное уведомление о том, что автообзвон был успешно отправлен.
Голосовое сообщение будет отправлено по всем выбранным записям. Статус отправки шаблона можно будет отслеживать во вкладке «Автообзвон»: «активные/завершенные».
Пока шаблон не будет отправлен, он находится в активных. Как только автообзвон пройдет по всем номерам, он попадет в завершенные.
Так же, как в рассылках, будет фиксироваться факт успешной отправки голосового сообщения. Если абонент прослушал сообщение до конца, то он отмечается как успешный:
Если же абонент прослушал не до конца сообщение или не взял трубку, то он отмечается как неуспешный с выводом текста причины:
Мы отправили SMS c кодом на номер
SMS придёт в течение
Если вам не пришла смс с кодом, для регистрации аккаунта напишите нам
Благодарим за регистрацию, скоро мы свяжемся с вами
По данному функционалу ведутся технические работы, будем рады Вас видеть через некоторое время
Объедините всю информацию
компании в единой базе
Подключайте сотрудников
и управляйте их доступом
Создавайте собственные
таблицы и отчеты
Выписывайте счета
и создавайте собственные
шаблоны документов
Проводите персонализированные
E-mail и SMS рассылки
Создавайте собственные
напоминания
Ведите учет событий
в календаре
Не волнуйтесь о безопасности,
все данные защищены
Проводите поиск
по любым параметрам
и фильтрам
Интегрируйтесь с сайтом
и получайте заявки прямо в базу
До начала работы
осталось совсем чуть-чуть!
