компаний проявили интерес к нашему продукту!
Узнайте, почему.
Права доступаNEW!
Привет, пользователь! Мы разработали новые правила подачи заявки в техподдержку в вашей CRM-системе. В этом материале расскажем, что изменилось и почему.
<Раньше при подаче заявки вы сталкивались со сложностями:
Мы решили это исправить. Теперь вам необязательно каждый раз выдавать доступ техподдержке или менять свой пароль после исправления ошибки в системе. Мы нашли новое и удобное решение для быстрой обработки ваших заявок.
Команда CRM «Клиентская база» разработала специальную кнопку «Выдать доступ техподдержке». Почему это удобно:
Если вдруг в системе возникли неполадки, вы можете подать заявку в техподдержку прямо из вашей CRM-системы. Однако после обновления ревизии по умолчанию доступ техподдержки к вашей CRM закрыт. Поэтому, если вы захотите создать заявку, появится сообщение с просьбой открыть доступ.
Чтобы активировать доступ в CRM программе — зайдите в настройки, выберите раздел «Еще» и перейдите на страницу «Настройки безопасности».
Прокрутите страницу вниз до конца, и здесь в самом последнем пункте вы увидите поле «Разрешить доступ техподдержке».
Нажмите галочку напротив поля и сохраните настройки системы.
Теперь вы можете вернуться на страницу «Помощи» в вашей CRM-системе и создать заявку в техподдержку через кнопку «Создать новый тикет».
Затем на странице заявки заполните подробно поле с информацией о проблеме и, если это возможно — прикрепите файл с изображением ошибки. Чтобы специалисты смогли быстрее устранить неполадки, прикрепите бэкап.
Ниже мы оставили блок с обратной информацией. Вы можете заполнить его, чтобы специалисты могли сразу с вами связаться. Это ускорит устранение неполадок. В самом последнем поле теперь необязательно указывать пароль, так как письмо с разовым доступом придет на почту специалиста сразу после создания заявки.
Итак, вы успешно создали заявку в системе. Остается только подождать некоторое время, когда специалисты обработают информацию и исправят ошибки.
После того как специалисты устранят неполадки в CRM-системе — закройте заявку. Теперь вы сможете также закрыть доступ техподдержке, и специалисты больше не смогут попасть в вашу CRM-систему, пока вы вновь его не откроете.
После того как вы закроете заявку, обязательно оставьте обратную связь о проделанной работе. Ваши отзывы помогают нам стать лучше.
Чтобы закрыть доступ в вашу CRM, также перейдите на страницу «Настройки безопасности». Снимите галочку напротив поля с разрешением и сохраните настройки.
Если вам не критично закрывать доступ для техподдержки — вы всегда можете держать его открытым.
Если у вас остались вопросы по теме, пишите в комментариях под этой статьей. С удовольствием проконсультируем.
Мы отправили SMS c кодом на номер
SMS придёт в течение
Если вам не пришла смс с кодом, для регистрации аккаунта напишите нам
Благодарим за регистрацию, скоро мы свяжемся с вами
По данному функционалу ведутся технические работы, будем рады Вас видеть через некоторое время
Объедините всю информацию
компании в единой базе
Подключайте сотрудников
и управляйте их доступом
Создавайте собственные
таблицы и отчеты
Выписывайте счета
и создавайте собственные
шаблоны документов
Проводите персонализированные
E-mail и SMS рассылки
Создавайте собственные
напоминания
Ведите учет событий
в календаре
Не волнуйтесь о безопасности,
все данные защищены
Проводите поиск
по любым параметрам
и фильтрам
Интегрируйтесь с сайтом
и получайте заявки прямо в базу
До начала работы
осталось совсем чуть-чуть!
