СМС-рассылка

Обновление!

ШаблоныОбновление!

С 1.04.2015 рассылка СМС в CRM системе осуществляется только через шлюз Intis, а шлюз Clientbase прекратил работу. «Intis» - один из крупных и надежных провайдеров, предлагающих услуги СМС-рассылок. Использование услуг компании «Intis» является одним из дешевых коммуникационных каналов с максимальной эффективностью. Более подробную информацию об услугах и тарифах Вы можете получить на сайте компании «Intis». 

photo

Важно! Intis-шлюз доступен только тем пользователям, которые используют версию программы, начиная с 2.0.4. В случае если у вас не отображается шлюз, вам стоит обновить ревизию до последней (Настройки->Дополнительно->Обновление ревизии).

 

Настройка шлюза для отправки смс

Перейдите в "Настройки" — "Модули". 

photo photo

Выберите модуль "СМС-рассылкы". В следующем окне откроется перечень всех настроенных СМС-шлюзов. 

photo photo

Если для рассылки необходимо использовать встроенный СМС-шлюз, то стоит выполнить определенный ряд действий. Рассмотрим их на конкретном примере.


Пример настройки шлюза «Intis».

1. Заходим в : "Настройки" - "Модули".

photo photo

2. В открывшемся окне выбираем модуль «СМС-рассылки (1.0)»

photo

3. Здесь будут представлены все имеющиеся шлюзы. В нашем примере есть только один единственный встроенный СМС-шлюз «Intis».

photo

4. Для того чтобы его активировать, необходимо перейти в окно настройки, для этого кликните по названию шлюза:

photo

5. Далее предлагается ввести регистрационные данные (логин/пароль) от личного кабинета «Intis».  При регистрации и первоначальной настройке шлюза Интис, внизу содержится уведомление о том, что данный шлюз предоставляется сторонней организацией : ООО «Интис» с указанием их идентификационного номера налогоплательщика. 

photo

 

Для этого понадобиться предварительно зарегистрироваться, воспользовавшись ссылкой «Регистрация».

 

photo

6. Переходим по ссылке, и заполняем форму регистрации:

photo

Логин — логин для входа в личный кабинет;

Пароль — пароль для входа в личный кабинет (минимум 6 знаков);

Имя — ваше имя пользователя;

Телефон — необходимо ввести ваш действующий номер телефона, на который по окончанию регистрации будет выслан код подтверждения; 

E-mail — адрес вашей электронной почты, для информационной рассылки об акциях, новостях, а так же для восстановления пароля;

Время — необходимо указать ваш часовой пояс;

Код с картинки — необходимо ввести предлагаемый код-проверки.

После того как регистрационная форма будет полностью заполнена, вам на указанный контактный номер телефона должно прийти СМС с кодом, который необходимо будет ввести для успешного завершения и подтверждения регистрации:

photo

7. После завершения регистрации вы попадаете в свой личный кабинет на сайте провайдера «Intis». Для тестирования СМС-рассылки оператор зачисляет 2 руб. (данные на 21.04.2016) на ваш баланс. В личном кабинете представлены все необходимые разделы для управления услугой СМС-рассылки: возможность отслеживать статистику сообщений, формировать отчеты, пополнять баланс, вести собственную базу рассылок, детализацию по рассылкам и т. д.

photo

Также здесь можно задать свои подписи, которые будут указаны в качестве отправителя (к примеру название вашей компании).  При регистрации вам сразу доступна единственная тестовая подпись. Для того чтобы добавить свою подпись, вам необходимо перейти в раздел «Отправитель».

photo

И здесь добавить свою подпись.

photo

При этом подпись будет на сразу доступна, первоначально она будет направлена модератору.

photo

И только после проверки модератором она будет в списке подписей со статусом: «Одобрено».

photo

На заметку! Всю информацию об управлении личным кабинетом и всех необходимых настройках, вы можете получить, обратившись непосредственно к оператору или в раздел «Поддержка» компании «Intis».

photo

8. После регистрации и получения доступа от личного кабинета переходим к настройке СМС-шлюза «Intis». Вводим регистрационные данные (логин и пароль) в соответствующие поля и нажимаем «Сохранить».

photo

9. Если данные были введены корректно, то сохранение пройдет успешно и шлюз «Intis» активируется. В настройках шлюза будут указаны следующие параметры:

- Логин/пароль;

- Текущий баланс (пополняется через личный кабинет «Intis»);

- Доступные подписи.

photo

Тут же в окне настроек шлюза вы можете сразу перейти по ссылке в свой личный кабинет.

photo

В разделе «Дополнительные модули: СМС-рассылки» рядом с подключенным шлюзом «Intis» будет отображаться текущий баланс.

photo

 


Если же вы используете сторонний смс-шлюз, то следует нажать на кнопку "Добавить сервер". Затем в появившемся окне вносим название шлюза и php-код для подключения к нему, согласно приведенных комментариев. 

photo

Важно: При использовании стороннего СМС-шлюза возможно отправить не более 3-х сообщений за раз. Для того чтобы снять это ограничение необходимо приобрести модуль СМС-рассылки. По вопросу покупки модуля необходимо обратиться к менеджеру, закрепленному за вашей компанией.

 

Настройка шаблона для отправки

Важно: Для каждой таблицы нужно настраивать свой собственный шаблон смс-рассылки.

Для того, чтобы настроить шаблон, который будет отправляться по смс, необходимо перейти в "Настройки" — "Конфигурация".

 photo photo

Нажмите на интересующую вас категорию. Затем, напротив нужной таблицы нажмите на кнопку "Шаблоны смс".

photo photo 

В новом появившемся окне нажимаем на кнопку "Добавить шаблон".

photo

Перед нами откроется новое окно, в котором мы непосредственно сможем настроить шаблон рассылки. Здесь следует заполнить следующие поля

photo

Имя шаблона — в этой строке стоит внести имя для удобного ориентирования среди нескольких шаблонов.

Текст сообщение — в этом поле следует внести непосредственно сам текст, который будет рассылаться по СМС.

Важно: В текст сообщения можно включать шаблоны текстовых полей. Если попытаться включить в сообщение поле типа "файл" или "изображение", то будет отправлено лишь название выбранного файла.

Важно: Длина рассылаемого сообщения не ограничена, однако при превышении стандартной длины одного СМС, сообщение делится на части и тарификация идет по количеству отправленных частей (абонент получает сообщение целиком).

Важно: Рекомендуется не создавать шаблоны, содержащие более 415 символов, включая пробелы. Переводы строк лучше не использовать.

Телефон получателя — в данном поле нужно указать поле в таблице, в которое вносится информация о телефоне получателя смс-сообщения

Подпись отправителя — в данном поле можно выбрать (для шлюза Intis) или ввести вручную (для стороннего шлюза) зарегистированную вами подпись отправителя.

Лог рассылки — в данном поле нужно указать в какое поле следует заносить лог СМС-рассылки

После внесения всех необходимых изменений, нажимаем "Сохранить".

Приведение данных в таблице в пригодный для осуществления смс-рассылки вид (для шлюза Intis)

На текущий момент, единственным необходимым параметр, который должен быть у телефона - номер должен начинаться с 7 и +7 (для России) или 38  или +38 (для Украины). В системе поддерживается функция преобразования текстовой строки (поле, содержащее номер телефона) в стандартный формат, соответствующий требованиям провайдеров связи. Преобразование происходит следующим образом: последовательно проверяются все символы, введенные в поле номера телефона; пробелы, тире, скобки (которые пользователь мог ввести в это поле или импортировать из другого файла, так как, например, код города принято заключать в скобки) игнорируются, также пропускаются буквы и любые другие символы, не являющиеся цифрами. Таким образом, мы получаем цифровой ряд, который должен состоять из 11 цифр (если это российский номер, то должен начинаться с 7). Это преобразование происходит во внутреннем буфере программы, поэтому значение поля с номером телефона в базе данных не меняется.

Если после такого преобразования получается, что в номере изначально было указано неверное количество цифр, или первая цифра не 7 (для России) или первые две цифры не 38 (для Украины), то система выдаст ошибку "Неверный номер". Информация о таких ошибках будет доступна в разделе "Провалено" в столбце "Ошибка". Пример:

photo

Отправить сообщение не удалось, оно попало в раздел "Провалено", здесь же указывается причина (пустой телефон). Так как отправка СМС была неуспешной в силу того, что некорректно указан телефон получателя, единицы за отправку не были списаны (Потрачено: 0 ед.) .

 

Процесс рассылки

После того, как мы все настроили, можно приступить непосредственно к СМС-рассылке.

1. Выбираем строки, по которым будет происходить смс-рассылка

2. Нажимаем на кнопку "СМС"

3. Выбираем шаблон рассылки. В этом же меню можно отредактировать или предварительно просмотреть все имеющиеся шаблоны

После всех приведенных выше действий в течение нескольких минут на номер выбранного абонента будет отправлено смс, оформленное по выбранному шаблону.

 

Проверка статуса доставки СМС 

Подробнее обо всех активных и завершенных СМС-рассылках можно узнать, нажав на раздел "СМС" в настройках конфигурации. В данном разделе хранится информация о времени создания рассылки, пользователе, который активировал рассылку, суммы, потраченной из баланса смс и т. д.

Также можно узнать статус СМС-сообщения: общее количество отправленных, доставленных и проваленных сообщений. По сообщениям, которые не дошли до получателя, сохраняется отчет с причинами провала каждого сообщения. Отчет можно найти, нажав на цифру с указанием количества неудачных сообщений. 

photo

Примечание. С баланса снимается сумма за все отправленные сообщения вне зависимости от успешности их доставки.

Для удобства пользователей списки завершенных СМС-рассылок в системе разбиты на страницы. Номера страниц добавлены как в самом списке рассылок, так и при входе внутрь конкретной рассылки. Число строк на страницу - 100.

Периодическая рассылка СМС

Подробнее данный момент описан в соответствующей документации.

Свободный шаблон рассылки

В программе "Клиентская база"  есть возможность проводить СМС-рассылку с произвольным текстом. Другими словами, был добавлен Свободный шаблон.

Для того чтобы был доступ к Свободному шаблону необходимо отметить Доступ к этому шаблону в нужной группе пользователей в нужной таблице.

photo

Далее необходимо настроить Свободный шаблон для данной таблицы. В таблице, где был открыт доступ, нужно выбрать любую запись и нажать СМС. В открывшемся списке СМС-шаблонов мы уже можем видеть Свободный шаблон.

photo

Перейдем по «шестеренке» к редактированию шаблонов, где нужно будет кликнуть по «карандашу» рядом со Свободным шаблоном.

photo

В разделе редактирования Свободного шаблона мы видим уже знакомые нам настройки.

photo

В данном шаблоне также обязательно нужно указать поле таблицы, содержащее номер телефона получателей, а также можно заполнить текст сообщения.

После завершения настроек шаблона мы можем вернуться в таблицу и, выбрав нужных получателей, кликнуть на кнопку СМС. В списке СМС-шаблонов выбираем Свободный шаблон.

После этого перед нами откроется окно для ввода текста.

photo

По умолчанию текст сообщения берется из настроенного шаблона, но здесь мы можем изменить их — клиенты получат именно отредактированный вариант сообщения после нажатия на кнопку Отправить.

После отправки мы можем перейти в журнал СМС-рассылок, где будет отображена рассылка с названием «Свободный шаблон рассылки» и её текущее состояние.

photo

 

Подробнее о настройке периодической рассылки...



+ сегодня

компаний уже выбрали Клиентскую базу!
Узнайте, почему.

  • компания
  • компании
  • компаний
  • выбрала
  • выбрали
  • выбрали

Создайте собственный аккаунт прямо сейчас! Бесплатно! Создать аккаунт